Hotelbewertung:
HYPERION Hotel Salzburg
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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel Salzburg
Gesamtbewertung aus 1482 Bewertungen
Gästeaussagen:
„Sehr tolles Hotel“ sagten 753 Gäste
„Sehr moderne Zimmer“ sagten 750 Gäste
„Top Lage“ sagten 451 Gäste
„Sehr freundliches Personal“ sagten 725 Gäste
„Fantastisches Frühstück“ sagten 263 Gäste
Detailbewertungen:
Gesamtbewertung
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Price
Frühstück
Restaurant
Bar
63%
Von: Ahmed A.
03.12.23Not bad
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- Zimmer80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service20 / 100
- Lage80 / 100
- Preisempfinden40 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Mr. Abdelrahman,
We were very pleased to receive your positive review, but we will also discuss and analyse your criticism internally. Thank you very much for your comment!
We look forward to welcoming you to our hotel again in the future.
With best regards,
Your team from H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.12.23
73%
Von: M H.
01.12.23gute Lage aber 5 Sterne 🙈
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- Zimmer80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service60 / 100
- Lage80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Sehr geehrter Herr Huber,
zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte bedanken. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt durch Ihre genannten Punkte so negativ ausgefallen ist.Diese Schilderungen passen so gar nicht zu uns denn den Eindruck, den Sie von unseren Mitarbeitern und unseren Serviceleistungen bekommen haben, macht uns wirklich sehr traurig. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Unannehmlichkeiten hatten und wir werden intern an den genannten Punkten arbeiten, um für eine Verbesserung zu sorgen.
Danke dennoch , dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.
Wir würden Sie gerne wieder ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
01.12.23
80%
Von: anonym
30.11.23
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- Zimmer80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Lage80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Frühstück60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen aus Salzburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
30.11.23
80%
Von: khalfan
26.11.23excellent except breakfast and no billows option as I prefer hard billows, no variety of tv channels and movies , no spa or massage services.
the most think I really appreciate is the excellent staff services.
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- Zimmer80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Lage80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Frühstück40 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Guest,
Your review is simply wonderful - thank you very much! It is very important to us that our guests feel comfortable. It's great that we managed to impress you with our friendly staff, our good service and the quality of us. We are happy to pass on your words of praise, because your satisfaction is the merit of all employees. We look forward to welcoming you back to our hotel in Salzburg soon!
Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
26.11.23
80%
Von: anonym
20.11.23Das Hotel an sich ist sehr schön, der Service lässt leider ein wenig zu wünschen übrig.
Beim Check in wurde nicht erwähnt, dass die Minibar inkludiert ist und dass man Zugang zur Executive Lounge hat.
Es ist auch ungewöhnlich in einem 5 Sterne Haus 5€ für crushed ice zu verlangen. Es geht nicht um die 5€ aber das habe ich in noch keinem 5 Sterne Hotel gehört
Beim Check out im Winter draußen 30 min auf sein Auto warten zu müssen ist auch nicht optimal.
Tolles Hotel, aber verbesserungsbedürftig beim Service
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- Zimmer100 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service60 / 100
- Lage100 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir bedauern daher sehr, dass unsere Serviceleistungen vom Personal, für die wir sonst nur Lob erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden uns mit unserem Team zusammensetzen und hier auch entsprechend nachschulen. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
20.11.23
72%
Von: Kim
19.11.23This hotel was in a great location but was too small for our liking. This hotel rooms were very small and not nicely finished. Although, the beds were comfortable.
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- Zimmer60 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service60 / 100
- Lage100 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Kim,
Thank you for taking the time to write a review. We are very sorry that your stay was not perfect in all areas. Our hotel offers you different room categories with different room sizes, try a larger category with your next booking. If you need help choosing the right room for you, please contact us. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory.
Warm regards from Salzburg,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.11.23
76%
Von: Kathy b.
04.11.23This hotel, considering the location, is a bargain. The rooms are just ok. Cramped but manageable. Front desk staff is friendly and helpful. Housekeeping is not great but they try.
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- Zimmer60 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service80 / 100
- Lage100 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Kathy,
Thank you for taking the time to write a review. We are very sorry that your stay was not perfect in all areas. It is our aim to make our guests' stay as pleasant as possible. Of course, this also includes first-class service. I am happy to pass on your praise in this regard to all employees. We would like to apologize for the careless cleaning of the room. Of course, this does not meet our standard and we will make our employees aware of this again, have a serious discussion with our housekeeping department and take appropriate measures. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory.
Warm regards from Salzburg,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
04.11.23
80%
Von: Iris
09.10.23Bis auf das Frühstück hat alles sehr gut gepasst und wir haben uns sehr wohlgefühlt.
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- Zimmer100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Lage100 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Frühstück20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Liebe Iris,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hyperion Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne und angenehme Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Salzburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
09.10.23
76%
Von: anonym
07.10.23Schönes modernes Hotel. Bei 3 Übernachtungen kein Zimmerservice !? Schade, wir hatten vom Service in dieser Kategorie mehr erwartet.
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- Zimmer80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service20 / 100
- Lage100 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Wir bedauern daher sehr, dass unsere Serviceleistungen vom Personal, für die wir sonst nur Lob erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden uns mit unserem Team zusammensetzen und hier auch entsprechend nachschulen. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Salzburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
07.10.23
76%
Von: anonym
06.10.23Service ist leider ungenügend. Keine Begrüssung beim Check-in, der sehr lange gedauert hat. Parkplatz im Innenhof mit Rezeption abgesprochen; die Barriere öffnete dann aber niemand. In der Bar nur Englisch. Der Herr hat während dem Service dauernd eine Hand im Sack. Am Abend beim Vorbeigehen an der Rezeption keines Blickes gewürdigt. Sorry, das ist so noch 5 Sterne.
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- Zimmer80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service20 / 100
- Lage80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Frühstück100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr super Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hyperion Hotel genossen und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir bedauern es zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Für das nachlässige Verhalten der Rezeption möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein Gespräch mit der Abteilung führen. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und kommen uns wieder einmal in Salzburg besuchen. Wir freuen uns schon auf Sie!
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
06.10.23
80%
Von: Albert
06.10.23Gutes Hotel mit Luft nach oben. Die Zimmer waren leider noch nicht gemacht, nachdem wir gegen 16:00 Uhr zurück in das Hotel gekommen sind.
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- Zimmer60 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Lage100 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Albert,
vielen Dank für Ihr super Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hyperion Hotel genossen und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und kommen uns wieder einmal in Salzburg besuchen. Wir freuen uns schon auf Sie!
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
06.10.23
70%
Von: anonym
25.09.23Sehr gut, aber im Detail für ein 5* Hotel noch Verbesserungspotenzial (s.o.)
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- Zimmer80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service40 / 100
- Lage80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Frühstück80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Salzburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
25.09.23
80%
Von: Dr. M C.
23.09.23Leider hat es fast eine Stunde - und mehrere Anrufe - gebraucht um mir ein Bügeleisen zu liefern. Dadurch hatte ich keine Zeit zum frühstücken und war für Meeting verspätet.
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- Zimmer100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service20 / 100
- Lage100 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Es tut uns sehr leid, dass wir hier nicht perfekt waren und Sie auch nicht zum Frühstück dadurch konnten. Hierfür möchten entschuldigen. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Salzburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
23.09.23
70%
Von: anonym
19.09.23Im grossen Ganzen waren wir sehr zufrieden. Normal, dass am Anfang noch nicht alles eingespielt ist.
Schade ist im Badezimmer, dass die Flaschenaufhängung der Flüssigseifen schwarze Flecken an den Wänden hinterlassen und das nicht ausgebessert wird.
Was aber sehr zu denken gab, war die Gepäckaufbewahrung am Abreisetag. Unser Auto wurde vorgefahren und es befand sich darin Gepäck, welches nicht uns gehörte!!! Wir hatten auch nicht den Auftrag gegeben, das Gepäck einzuladen. Unsere Gepäckstücke holte ich mit den 3 Vouchers in der Aufbewahrung ab. Die Dame kontrollierte die Vouchers nicht und fragte mich lapidar, was uns gehöre. Ich hätte irgend etwas Fremdes nehmen können!!! Das ist sehr schlecht. Hier fehlt wirklich die Kontrolle. Es geht um persönliches Eigentum und das muss sehr ernst genommen werden.
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- Zimmer80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service20 / 100
- Lage80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Wir bedauern es zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Für das nachlässige Verhalten der Rezeption und der Handhabung mit dem Gepäck möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein Gespräch mit der Abteilung führen. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Salzburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.09.23
66%
Von: anonym
09.09.23We loved our room and the location of the hotel, but housekeeping was very bad. Coffee and minibar waters were not replaced. We had to ask for them at night. Not all towels were replaced. Room floor was not swept/cleaned. At check out, service was slow and not very efficient.
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- Zimmer100 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Service20 / 100
- Lage100 / 100
- Preisempfinden100 / 100
- Frühstück60 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Dear Guest,
thank you very much for taking the time to rate our hotel. We are sorry to read that we were unable to convince and inspire you in several areas. Please be assured that we want to give each of our guests a pleasant stay. We are therefore very interested in your impressions and experiences and would like to take this opportunity to apologize for the inconvenience. We are sorry to hear that we were not able to meet your expectations in every respect. We would like to take this opportunity to apologize for the careless behavior of the reception. Of course, this does not correspond to our standard and we will make our employees aware of this again and have a conversation with the department. Of course we hope that one day we will be able to convince you of our Hyperion Hotel and our standards. Until then, we wish you all the best and a good time. Best regards,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
09.09.23
80%
Von: anonym
04.09.23WE WOULD COME BACK
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- Zimmer80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Lage80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Guest,
the entire team says ""thank you"" for thinking of us upon your return and for giving our Hyperion Hotel such a great rating. We are pleased that this stay was also associated with so many great impressions that we are already looking forward to being able to inspire you again with our service. That you would visit us again is the best compliment you can give and we are very proud and grateful for your words of praise. See you very soon in beautiful Salzburg.
Best regards,
Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
04.09.23
80%
Von: Dr. Wolfgang R. K.
29.08.23Insgesamt sehr gut.
Wir haben bei der Abreise bereits gesagt, die Bettdecken sind zu schwer.
Das Zimmer ist eiskalt und reagiert nur innerhalb 6 Stunden wenig auf Änderungen der Temperatursteuerung.
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- Zimmer80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Lage60 / 100
- Preisempfinden80 / 100
Lieber Wolfgang,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Salzburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
29.08.23
72%
Von: David B.
22.08.23Air conditioning didn't work, couldn't sleep as room too hot, despite getting an additional fan from staff
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- Zimmer40 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Lage80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear David,
Thanks for your review. Nice that we could be your host in our Hyperion Hotel. We apologize for the technical defects in your room with the air condition and will forward them to our technical department for immediate rectification. However, we are still able to expand and therefore thank you for your rating. We look forward to seeing you again in beautiful Salzburg and send best regards,
Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.08.23
73%
Von: Name
21.08.23The AC did not work, which was the main issue. It was so hot in the room. Like 30C! After telling the reception desk about the issue, nothing happened. One problem is their window sensor that falsely detects the window as open. The second one is the AC is not powerful enough - they should get a refund and put in a proper actual AC. The third issue is the control of the AC is confusing and not intuitive - who bought this garbage? Based on the AC control it is impossible to know whether the AC is activated or not, what the room temperature is, etc.
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- Zimmer20 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Lage80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Frühstück100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Guest,
It is only through you that improvements can be made in our hotels, so we thank you very much for your feedback. We apologize for the technical defects on the air condition in your room and will forward them to our technical department for immediate rectification. We hope that we will have the opportunity to inspire you again at some point and wish you a nice time until then.
With kind regards,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
21.08.23
76%
Von: anonym
16.08.23Neureiches Design, sehr amerikanisch
Details anzeigen
- Zimmer100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service60 / 100
- Lage80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Frühstück60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht komplett erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Salzburg eine weitere Chance geben und sich dennoch bei uns wohl gefühlt haben. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth– Online Reputation Manager
16.08.23
Unser Kunden-zufriedenheitsindex
94%
Basierend auf 1482 Bewertungen
Zertifikat von
- Unabhängiger Bewertungsservice
- Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren
Gesamtbewertung
- Customer Alliance94%