Recensione: H4 Hotel Hannover Messe
Scoprite cosa pensano i nostri ospiti dell’H4 Hotel Hannover Messe.
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H4 Hotel Hannover Messe
Valutazione complessiva di 2531 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Hotel meraviglioso” hanno detto 1061 ospiti
„Camere molto accoglienti” hanno detto 1064 ospiti
„Colazione favolosa” hanno detto 872 ospiti
„Personale molto cordiale” hanno detto 1052 ospiti
„Eccellente posizione” hanno detto 1032 ospiti
40%
Very disappointed. Should deliver what booked and paid for.
- Camera20 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio20 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo40 / 100
Dear David,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We would like to clarify that our colleague on duty that day was working alone and was away from the reception for only a few minutes to attend to matters on another floor. We regret that you were unable to find someone immediately upon arrival.
Regarding your room, you were indeed assigned a twin room, but unfortunately, it was in a different category. It seems there was a misunderstanding: our housekeeping team would have been happy to separate the beds upon request—our apologies if this was not properly communicated.
We take your feedback seriously and will continue to improve our internal processes and staff training to prevent such misunderstandings in the future. We hope you will give us another chance to provide you with a better experience.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
04.02.25
33%
Es waren zwei Nächte, die net besonders schön waren. Im Schwimmbad keine Bademäntel, keine Handtücher zum Mitnehmen (aufs Zimmer.) Ich würde in Zukunft ein besseres Hotel suchen.
- Camera20 / 100
- Posizione20 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio20 / 100
- Colazione20 / 100
- Prezzo40 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Sehr geehrte Marie Antoinette Frozan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Rezeptions Team und dem Frühstücksservice nehmen wir ernst. Wir werden sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden und werden dementsprechend reagieren.
Bezüglich der nicht vorhandenen Bademäntel bedauern wir die Unannehmlichkeiten und werden umgehend Maßnahmen mit der Wäscherei ergreifen, dass die genannten Probleme behoben werden. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, uns zu verbessern, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
21.05.24
25%
Freundliches Personal in der Bar
- Camera20 / 100
- Posizione20 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio20 / 100
- Colazione40 / 100
- Bar40 / 100
- Prezzo20 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Sehr geehrter Herr Waldow,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H4 Hotel Hannover Messe. Wir entnehmen Ihren Kommentaren, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren. Dies korrespondiert jedoch nicht mit der Punktzahl, die Sie vergeben haben. Das Bewertungssystem ist so angelegt, dass Sie fünf Punkte für ein besonders gute Leistung vergeben können und einen Punkt, wenn Sie nicht zufrieden waren.
Kann es sich um ein Missverständnis handeln? Wenn ja, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie dort eine Änderung vornehmen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Aufenthalt bei uns und hoffen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
16.02.24
25%
Sehr schön 👍
Alle sehr nett.
Frühstück war der Wahnsinn 👍 Geht nicht besser.
- Camera20 / 100
- Posizione20 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio20 / 100
- Colazione20 / 100
- Bar60 / 100
- Prezzo20 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Sehr geehrte Familie Meyer,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H4 Hotel in Hannover. Wir entnehmen Ihren Kommentaren, dass Sie mit unserer Leistung sehr zufrieden waren. Dies korrespondiert jedoch nicht mit der Punktzahl, die Sie vergeben haben. Das Bewertungssystem ist so angelegt, dass Sie fünf Punkte für ein besonders gute Leistung vergeben können und einen Punkt, wenn Sie nicht zufrieden waren.
Kann es sich um ein Missverständnis handeln? Wenn ja, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie dort eine Änderung vornehmen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Aufenthalt bei uns und hoffen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
21.01.24
40%
Es war alles sehr gut.
- Camera40 / 100
- Posizione40 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio40 / 100
- Prezzo40 / 100
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H4 Hotel in Hannover. Wir entnehmen Ihren Kommentaren, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren. Dies korrespondiert jedoch nicht mit der Punktzahl, die Sie vergeben haben. Das Bewertungssystem ist so angelegt, dass Sie fünf Punkte für ein besonders gute Leistung vergeben können und einen Punkt, wenn Sie nicht zufrieden waren.
Kann es sich um ein Missverständnis handeln? Wenn ja, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie dort eine Änderung vornehmen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Aufenthalt bei uns , Ihre netten Worte und hoffen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.24
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