Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Leipzig

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung danken wir Ihnen. Schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Sie dann vielleicht sogar zu 100% von all unseren Annehmlichkeiten überzeugen zu können. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in Bezug auf die Bar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die vorübergehende Schließung der Bar entstanden sind. Es freut uns, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Rezeptionsteam gemacht haben und wir werden Ihr Lob an sie weiterzugeben. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Beleuchtung in den Zimmern nehmen wir auf! Vielen Dank auch für Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen professionellen und gastfreundlichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Klaus, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback sehr und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Es tut uns leid, dass das Kinderbett nicht entsprechend vorbereitet war und die gewünschten Bettdecken nicht getauscht wurden. Auch bedauern wir, dass die Heizung während Ihres Aufenthalts im Zimmer nicht funktioniert hat und der Saunabereich gesperrt war. Wir verstehen, dass diese Umstände zu großer Unannehmlichkeit geführt haben. Bezüglich der Getränke an der Bar und des fehlenden Services entschuldigen wir uns aufrichtig. Ihre Anregung bezüglich des Programms, das dem Personal am Counter mehr Informationen über den Kunden anzeigen sollte, ist gut nachvollziehbar. Wir werden dies gerne weiterleiten, damit unsere Mitarbeiter besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen kann. Wir schätzen Ihre Treue als Goldstatus-Mitglied und entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Wir werden sicherstellen, dass Ihr kommender Aufenthalt im Dezember reibungsloser verläuft, und wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu nutzen, Sie von unserem Service zu überzeugen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen jede Rückmeldung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Empfangsmitarbeiter als nett, freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der Situation mit dem Zimmerservice entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen bezüglich des Frühstücks sind ebenfalls sehr wichtig für uns. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Fehlen einer angemessenen Begrüßung seitens unseres Personals. Wir werden sicherstellen, dass solche Situationen nicht wieder vorkommen. Bezüglich des SPA-Bereichs bedauern wir, dass Sie ihn nicht nutzen konnten, und verstehen, dass dies zu Ihrer Enttäuschung beigetragen hat. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir möchten sicherstellen, dass wir die notwendigen Schritte unternehmen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sincerely sorry to hear that your recent stay did not meet your expectations. We deeply apologize for the inconvenience caused by the room temperature issue. We understand the importance of a comfortable room climate, and it is regrettable that despite your requests to our reception, the problem was not adequately resolved. We will internally ensure that such concerns are addressed more efficiently to provide our guests with a comfortable stay. Furthermore, we are truly sorry to hear about the breakfast experience not meeting our usual standards. The freshness and quality of our food are of utmost importance to us. We apologize for the spoiled fruits you encountered. This does not align with our quality standards, and we will review our processes to ensure that our guests always enjoy fresh and impeccable food. We appreciate your praise for our location, cleanliness, price-value ratio, and the friendliness of our staff. It's important for us that other aspects of your stay left a positive impression. We sincerely apologize for not meeting your expectations and encourage you to reach out directly so we have the opportunity to discuss your experience and potentially make amends. Once again, thank you for your candid feedback. We greatly value your loyalty to our hotel and hope to have the chance to impress you with an improved experience in the future. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Frühstückserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist bedauerlich zu hören, dass Ihr Wunsch nach einem Omelett an beiden Tagen nicht erfüllt werden konnte. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir verstehen, dass frisch zubereitete Eierspeisen einen bedeutenden Teil des Erlebnisses in unserem Hotel ausmachen, und es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen in diesem Bereich nicht gerecht werden konnten. Wir werden intern sicherstellen, dass unsere Servicequalität und die Erfüllung von Gästewünschen verbessert werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll, da es uns hilft, unseren Service zu optimieren und unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben würden, Sie von der Qualität unseres Frühstücks und unseres Services zu überzeugen. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Da wir in unserem Haus großen Wert auf Qualität, exzellenten Service und Sauberkeit legen, nehmen wir Ihre Anmerkung sehr ernst und möchten Ihnen für kommende Aufenthalte unsere vollste Aufmerksamkeit zu sichern. Selbstverständlich werden wir Schulungen mit dem Personal vertiefen. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for your kind review. It is good to hear that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir möchten uns zunächst für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback bedanken. Es ist uns wichtig, auf solche Anmerkungen einzugehen und die Gelegenheit zu nutzen, unsere Sichtweise zu erläutern. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir waren ehrlich schockiert über Ihre Bewertung und möchten einige Punkte klären. Bereits im Voraus hatten Sie alle relevanten Informationen angefordert und eine digitale Barkarte von uns erhalten. Ihre Bemerkung zur Barkarte vor Ort sind sehr wertvoll und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass die erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. In Bezug auf Ihren Wunsch nach einem Early Check-In hatten wir Sie bereits im Voraus auf die Auslastung des Hotels hingewiesen, insbesondere da Sie an einem Samstag zur Zeit eines Bochum-Spiels angereist sind. Dennoch bemühten wir uns, Ihren Wunsch zu erfüllen, indem wir Ihnen ab 14 Uhr den Check-In für ein Zimmer ermöglichten. Sie wurden von einer Kollegin empfangen, und auch hier wurde erneut der Early Check-In für ein Zimmer bestätigt. Im Hinblick auf den Service in unserer Bar bedauern wir die Verzögerung bei der Bedienung. Wir danken Ihnen, dass Sie Geduld hatten, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es dauerte maximal 15 Minuten, bis Ihre Bestellung aufgenommen wurde. Zuletzt möchten wir darauf hinweisen, dass Sie zu diesem Zeitpunkt kein Gold-Mitglied mehr sind, weshalb wir kein Upgrade oder Lounge-Zugang anbieten konnten. Wir bedauern, dass Sie uns Ihre Anliegen nicht beim Check-Out mitgeteilt haben, da wir immer bestrebt sind, auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen und etwaige Unzufriedenheiten zu beheben. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihren Aufenthalt zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, haben allerdings mit Bedauern gelesen, dass wir Sie in einigen Bereichen nicht überzeugen konnten. Es würde uns sehr interessieren, welche Erwartungen Sie hatten, denn nur so können wir uns verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely appreciate your honesty, and we apologize for not meeting your expectations. We also regret that you had an unfriendly check-in experience and felt that your questions were not adequately addressed. We will use your feedback to review our training procedures and ensure that our staff is always friendly, helpful, and knowledgeable. Your opinion is important to us, and we want to ensure that your next stay with us is more enjoyable. We hope you'll give us another opportunity in the future to meet and exceed your expectations. Thank you for your understanding, and we look forward to welcoming you back soon. Greetings from Leipzig, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel in Leipzig gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge an das Management weiterleiten. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus in Leipzig. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Reisende, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel Leipzig nicht entsprochen zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Guido, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihr Feedback schätzen wir sehr und auch Ihre detaillierte Beschreibung. Nur so können wir genau schauen, wo unsere Gäste bereits zufrieden sind und wo wir doch noch an dem ein oder anderen Rädchen drehen sollten. Jedoch darf es in keinem Fall am Service mangeln und gerade hier werden wir den Dingen auf den Grund gehen um uns entsprechend zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Franziska, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel in Leipzig gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch Ihre Anmerkungen intern besprechen und dementsprechend für Verbesserung sorgen.Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Leipzig. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten und haben mit Bedauern festgestellt, dass wir Sie nicht komplett von unserem Hotel begeistern konnten. Wir möchten alles zum Wohle unserer Gäste arrangieren, da unser Hauptziel und unsere Unternehmensphilosophie ist, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung. Ihre Kritik haben wir gerne zur Kenntnis genommen und danken Ihnen hierfür. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Chance von unserem Haus überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, We sincerely apologize for the experience you had during your recent stay at our hotel. Your feedback is important to us, and we are truly sorry that you found our staff to be unhelpful and cold. This is not the level of service we aim to provide, and we take your comments seriously. We understand the importance of a comfortable and enjoyable stay, and we regret that your room did not cool off as expected. Your satisfaction is our priority, and we are committed to improving the guest experience. We hope you will consider giving us another opportunity to serve you better in the future. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the chance to welcome you back and provide you with a more positive experience. Greetings from Leipzig, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, haben allerdings mit Bedauern gesehen, dass wir Sie in einigen Bereichen nicht überzeugen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wissen lassen, was Ihnen bei unserem Preis-Leistungsverhältnis und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gefehlt hat, denn Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager