Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Leipzig

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, während wir uns über Ihre positive Bewertung gefreut haben, ist uns nicht entgangen, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthaltes zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren. Wir bedauern daher sehr, dass unsere Serviceleistungen, für die wir sonst nur Lob erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir hoffen, Sie hiervon bei einem nächsten Aufenthalt überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Da wir in unserem Haus großen Wert auf Qualität, exzellenten Service und Sauberkeit legen, nehmen wir Ihre Anmerkung sehr ernst und möchten Ihnen für kommende Aufenthalte unsere vollste Aufmerksamkeit zu sichern. Selbstverständlich werden wir Schulungen mit dem Personal vertiefen. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for your online review that you overall enjoyed your habitation with us. On the other hand we are sorry that we couldn't fully convince you of all our amenities. Therefore we would be pleased to welcome you back again someday to show you that you can feel totally comfortable staying at our hotel. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Ronny, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf und werden diesen in unserem nächsten Meeting besprechen, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Bar als sehr gemütlich empfunden haben und die Lage des Hotels direkt am Bahnhof für Sie ansprechend war. Wir bedauern jedoch zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Die Probleme mit den Zimmerkarten sind für uns inakzeptabel, und wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Anmerkungen bezüglich der Freundlichkeit des Personals, insbesondere im Restaurant und der Bar, sind für uns von großer Bedeutung. Ihre Empfehlungen zur Überarbeitung der Speisekarte nehmen wir ebenfalls ernst, und wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass wir ein breiteres Angebot anbieten, das den Geschmack unserer Gäste besser trifft. Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen, und wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Mario, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Wir schätzen es sehr, dass Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Lage so lobend erwähnen. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das HYPERION Hotel entschieden haben und für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage und das Frühstück genossen haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie Ihr Zimmer nicht in tadellosem Zustand vorgefunden haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass das von Ihnen Geschilderte in keiner Weise den hohen Standards entspricht. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen und hoffen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie den Ausblick genossen haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung durch das Fehlen der Bademäntel und den Mangel an Snacks in der Lounge beeinträchtigt wurde. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Bereitstellung der Bademäntel entstanden sind. Ihr Hinweis bezüglich einer klareren Übersicht über das Angebot in der Lounge ist gut nachvollziehbar. Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie mit verbessertem Service erneut willkommen zu heißen. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten darauf eingehen: 1. Langfristige Zimmerwünsche: Wir bedauern, dass Ihre langfristigen Zimmerwünsche nicht vollständig berücksichtigt werden konnten. Ihr Last-Minute-Buchung und die spezifischen Anforderungen haben die Verfügbarkeit eingeschränkt. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Informationen zur Zimmergröße auf Fluchtwegplänen nicht maßstabsgetreu sind. 2. Unfreundlichkeit: Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, das unsere Kollegin sei unfreundlich gewesen. Wir können versichern, dass sie stets bemüht ist, unseren Gästen zu helfen. 3. Lounge: Wir danken für Ihre Rückmeldung zur Lounge. Am 31.12. gab es tatsächlich eine höhere Gästezahl, was zu einem vorübergehenden Engpass führte. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und werden Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen zukünftig zu verhindern. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern, dass Ihr zweiter Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre ehrliche Bewertung und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um unsere Servicequalität zu verbessern. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv bewertet haben. Wir bedauern jedoch, dass bestimmte Aspekte Ihres Zimmererlebnisses nicht zufriedenstellend waren. Ihre Hinweise bezüglich der Dunkelheit im Zimmer, des fehlenden Schranks für Kleidung und der Probleme mit den Türen. Sauberkeit hat für uns höchste Priorität, und es tut uns leid zu hören, dass Sie teilweise dreckige Bettwäsche vorgefunden haben. Bezüglich des fehlenden Spa-Angebots verstehen wir, dass dies ein wichtiger Faktor für Ihre Buchung war, und es tut uns leid, dass diese Erwartung nicht erfüllt wurde. Wir nehmen auch Ihre Anmerkung zur Internetverbindung ernst und werden dies umgehend überprüfen. Wir schätzen Ihr Feedback zu unserem Frühstück und der Bar. Ihre Kommentare geben uns die Möglichkeit, unsere Angebote zu optimieren. Es tut uns leid, dass Ihr Gesamteindruck von Ihrem Aufenthalt nicht optimal war. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr nächster Besuch ein verbessertes Erlebnis bietet. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu übermitteln. Wir werden Ihre Kritik an unsere Betten umgehend prüfen und Ihre Anmerkungen möglichst schnell und zufriedenstellend beheben. Wir würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Markus, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die Anerkennung für unsere engagierte Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Einsatz und der Bemühung unseres Teams zufrieden waren. Es tut uns leid zu hören, dass die Bar an diesem Samstagabend nicht ausreichend besetzt war. Wir verstehen, dass ein angemessener Service von entscheidender Bedeutung ist, um Ihren Aufenthalt zu einem rundum gelungenen Erlebnis zu machen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen verbesserten Service bieten zu können. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Leipzig. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten und haben mit Bedauern festgestellt, dass wir Sie nicht von unserem Hotel überzeugen und begeistern konnten. Vielen Dank für Ihre Verbesserungsvorschläge, die uns helfen unsere Leistungen und unser Serviceangebot kontinuierlich zu verbessern. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns Tag für Tag an erster Stelle. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollständig zufrieden waren. Bezüglich des geschlossenen Spa-Bereichs und des Mangels an Informationen bei der Buchung sowie beim Check-in möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben, und wir bedauern, dass Ihre Erfahrung beeinträchtigt wurde. Um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden, werden wir unsere Kommunikationsprozesse überprüfen und verbessern. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sehen es als Gelegenheit, unseren Service zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen, und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um mögliche Unannehmlichkeiten zu klären. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager