évaluation de l'hôtel:
HYPERION Hotel Garmisch-Partenkirchen

Lieber Gast, es ist sehr schade zu sehen, dass wir Sie nicht 100%ig von unserem HYPERION Hotel überzeugen konnten, danken Ihnen aber vielmals für Ihre Unterstützung und Ihre Mühe. In der der Hoffnung, Sie irgendwann von unserem Service begeistern zu können, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Es tut uns leid, dass wir Sie bei Ihrem Besuch nicht überzeugen konnten und Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Gerne möchten wir Ihnen zeigen, dass wir unsere Statuskunden sehr zu schätzen wissen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch in Garmisch-Partenkirchen einen wundervollen Aufenthalt bereiten zu können. Viele herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre ehrliche und hilfreiche Bewertung. Ihre Erwartungen und Bedürfnisse stehen für uns an erster Stelle, daher werden wir versuchen, unsere Leistungen durch Ihre Anmerkungen immer weiter zu verbessern. Das gesamte Team würde sich sehr freuen, Sie wieder einmal im schönen Garmisch-Partenkirchen begrüßen zu dürfen und wünscht Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen, auch nach dem Upgrade, nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback, hoffen aber, dass wir Sie irgendwann einmal von unseren Zimmern, als auch von unserem Preis- Leistungsverhältnis überzeugen können und Ihren gesamten Aufenthalt angenehm gestalten zu dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe Mona, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen zum größten Teil gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit bei uns im Hause verbrachten. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Hinweise sowie Verbesserungsvorschläge und freuen uns, dass Sie uns bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Um Ihre Eindrücke auch noch zu verbessern, würden wir uns über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende tolle Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen zum größten Teil gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit bei uns im Hause verbrachten. Wir bedauern, dass es Schwierigkeiten im Saunabereich gab und danken Ihnen für Ihr Feedback, welches ich umgehend weiterleiten werde. Um Ihre Eindrücke auch noch zu verbessern, würden wir uns über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist - sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unsere Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hyperion Hotel zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Peter, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie unser HYPERION Hotel in zentraler Lage und unsere Mitarbeiter so klasse bewertet. Ihren Hinweis zu unserem Zimmerservice geben wir umgehend weiter, vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir freuen uns über Ihren sonst gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen und Sie von der Sauberkeit in unseren Zimmern überzeugen. Bis hoffentlich bald! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre überwiegend positive Bewertung, die wir unbedingt bei Ihrem nächsten Besuch weiter verbessern möchten. Wenn Sie also wieder einmal in Garmisch-Partenkirchen sein sollten, würden wir uns riesig freuen, wenn wir wieder Ihre 1. Wahl sein dürfen und uns wissen lassen, was Ihnen gefehlt hat. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Julia, vielen Dank für unser "ansprechendes Hotel" und das sehr freundliche Personal. Wir haben auf unserer Homepage, sowie auf den Buchungsportalen die Gebühren für Hunde, als auch für unsere Parkgarage angegeben. Schade, dass Sie diese übersehen haben und dies nun zu einer nicht ganz so schönen Erinnerung beiträgt. Hoffentlich hatten Sie trotzdem eine wunderbare Zeit im schönen Garmisch-Partenkirchen und kommen uns wieder einmal besuchen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for sharing your impressions of your recent visit to our Hyperion Hotel in Garmisch-Partenkirchen and for informing us about the part we could improve in the future to meet your expectations. We're very sorry to hear we weren't able to meet them this time- but hopefully in the nearest future! Best wishes from Garmisch-Partenkirchen, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Liebe Gabie, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und die Hinweise, was Ihnen gut und weniger gut gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung. Auch über weitere schöne Tage in unserem HYPERION Hotel, bei denen wir Sie gern 100%ig überzeugen möchten, würden wir uns sehr freuen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear J Layman, Thank you for having stayed at our HYPERION Hotel and for bringing your experiences to our attention. We are glad that you overall enjoyed your time with us even though our room didn't fully meet your expectations which we regret. We hope to be able to convince you of our beautiful rooms at a later date. We wish you a nice time until then. Kind regards, Your H-Hotels Team Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung, die Sie für unser HYPERION Hotel geschrieben haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie in einigen Bereichen nicht überzeugen konnten und klären Ihre Punkte mit allen zuständigen Abteilungen. In der Hoffnung, Sie irgendwann von unserem Service und unserem Wellnessbereich überzeugen zu dürfen, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Die Zeit, die sie für die Bewertung aufgewandt haben, weiß ich sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Vaida, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre nette Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass Ihnen unser HYPERION Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, über Ihren Besuch haben wir uns wieder einmal sehr gefreut und danken Ihnen vielmals für Ihre langjährige Treue aber auch für Ihre ehrliche Bewertung. Es liegt uns sehr viel daran, dass Sie sich in unserem HYPERION Hotel rundum wohl fühlen und die kleine Auszeit genießen können. Wir werden mit unserem Techniker sprechen und auch die Klimaanlage im Nebenzimmer prüfen. Wenn Sie wieder einmal nach Garmisch-Partenkirchen kommen, hoffen wir erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um sich später an die schöne Zeit zurück zu erinnern :-) Wir würden uns über ein Wiedersehen jedenfalls sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Neetu, We would like to sincerely apologize for the big misunderstanding with our employee. Our colleague took care of the matter on site and even credited you with the taxi fee. We are very sorry for your experience, but we thank you for giving our HYPERION Hotel such a great rating in all other categories. We hope you will come visit us in Garmisch-Partenkirchen again so that we can convince you of the entire team. We wish you a nice time until then. Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for having stayed at our HYPERION Hotel and for bringing your experiences to our attention. We are glad that you overall enjoyed your time with us even though our service didn't fully meet your expectations which we regret. Please rest assured that your meaningful feedback with all your hint is appreciated and will be discussed internally. Hopefully we can welcome you back again someday and improve your impressions. Kind regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz – Online Reputation Manager