évaluation : HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Liebe Monique, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel als schön empfunden haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen es ernst. Es ist unser Ziel, unseren Gästen eine exklusive und unvergessliche Erfahrung zu bieten, und es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, dass unser Hotel in Richtung Massenabfertigung geht und den Touch Exklusivität verliert. Wir sind stets bemüht, uns zu verbessern, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Dienstleistungen und Annehmlichkeiten weiter zu optimieren. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Gast sich bei uns besonders und geschätzt fühlt. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie die positiven Veränderungen, die wir aufgrund Ihres Feedbacks vornehmen werden, erleben können. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Frühstück nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Rückmeldung bezüglich der Qualität der warmen Speisen und des Brots/Brötchens ist für uns sehr wichtig. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass dies nicht erneut vorkommt. Ihr Feedback wird an unser Küchenteam weitergeleitet, damit sie die notwendigen Verbesserungen vornehmen können. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung noch eine weitere Gelegenheit geben, Ihren Aufenthalt zu einem angenehmen Erlebnis zu machen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Hotel, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihren Kommentar sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, zunächst einmal möchten wir uns herzlich für Ihre Bewertung unseres Hauses bedanken. Wir schätzen es sehr, dass Ihnen unsere Lage und unser Service gefallen hat. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht gänzlich zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir bitten in aller Form um Entschuldigung für diese unangenehme Erfahrung. Wir hoffen, es gibt noch viele Besuche in Dresden, bei denen wir Sie in unserem Haus begrüßen dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Efraim, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the disappointing experience you had at our lounge. Your comments have brought to our attention some concerning issues, and we are committed to addressing them promptly to ensure a better experience for all our guests. This falls far below the standard of service we aim to provide. Our team should have been attentive and responsive to your needs, and we apologize for any humiliation you may have felt during your visit. As for the quality of our coffee, we take this feedback seriously and will work to improve it immediately. Providing a pleasant dining experience, including beverages, is a priority for us, and we apologize for not meeting your expectations in this regard. Your feedback is invaluable to us, and we appreciate you bringing these issues to our attention. We hope you will consider giving us another chance to provide you with a more enjoyable and satisfying experience in the future. Please feel free to reach out to us directly if you have any further concerns or would like to discuss your experience in more detail. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten, bedanken. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Wir möchten Ihnen daher mitteilen, dass wir auch Zimmer mit geschlossenem Bad anbieten. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer nächsten Reservierung einfach Ihren Wunsch mit. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Beste Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Kay, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus genommen haben. Auch wenn wir uns sehr freuen, dass vieles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht komplett von uns begeistern konnten.Für die nachlässige Reinigung und Service möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Ihre Anmerkung werden wir direkt an die Kollegen im Restaurant und Housekeeping weiterleiten und Sie auf die Auswirkungen Ihres Handelns aufmerksam machen.Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben, und Ihren insgesamt angenehmen Aufenthalt gut bewerteten. Ihr freundliches Feedback, welches Ihre überwiegend positiven Eindrücke widerspiegelt, wissen wir ebenfalls zu schätzen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie noch mehr zu begeistern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

Lieber Herr Jabusch, vielen Dank, dass Sie unser HYPERION Hotel besucht und an unserer Umfrage teilgenommen haben. Schön zu lesen, dass es Ihnen grundsätzlich gefallen hat, auch wenn die Gestaltung des Hotels nicht Ihrem Geschmack entspricht. Man kann es leider nicht jedem Gast recht machen aber wir hoffen, dass Sie uns trotzdem wieder einmal im wunderschönen Dresden besuchen werden und wünschen Ihnen bis dahin eine weiterhin angenehme Zeit. Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie bei uns waren und eine Bewertung Ihrer Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Sauberkeit ist in unserem Hause gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, die Leistungen unserer Kollegen vom Housekeeping weiter zu steigern. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine Chance, genau dies zu beweisen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Ihre Anmerkungen zu unserem Service, für welchen wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen zu 100% zustimmen, werden wir umgehend mit unserem Team besprechen, denn so etwas, wie von Ihnen beschrieben, darf einfach nicht passieren. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wieder wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne erneut in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel insgesamt als schön empfunden haben. Ihre Kommentare bezüglich der Executive Lounge sind äußerst wertvoll, da sie uns dabei helfen, unseren Service zu verbessern und die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung in der Lounge nicht optimal war. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Snack-Versorgung nicht den Erwartungen entsprochen hat und wir die angekündigten Zeiten nicht eingehalten haben. Wir werden sicherstellen, dass die Snack-Auswahl in Zukunft wieder zu den angegebenen Zeiten verfügbar ist und ausreichend zur Verfügung steht, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Darüber hinaus werden wir auch sicherstellen, dass der Kühlschrank in der Lounge immer gut gefüllt ist, damit Sie Ihr Abendbier problemlos genießen können. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen werden, Ihren nächsten Aufenthalt bei uns angenehmer zu gestalten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Anja, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Ihre Begeisterung und die netten Worte freuen uns sehr. Ihre Zeilen leiten wir gerne an das ganze Team weiter – solche Feedbacks sind die beste Motivation um den hohen Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Wir bleiben dran, damit Sie bei Ihrem nächsten Besuch 100%ig zufrieden sind. Das ist unser Ziel, an dem wir Tag für Tag arbeiten. Jetzt müssen Sie nur noch vorbei kommen :-) Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Als einen Kritikpunkt haben Sie die "teure Parkmöglichkeit" genannt und wir möchten Sie darüber informieren, dass sich eine öffentliche Tiefgarage direkt in unserem Untergeschoss befindet und zugleich mit den Marktbegleiteren in der Umgebung ist. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, zunächst einmal möchten wir uns herzlich für Ihre Bewertung unseres Hauses bedanken. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Teppichbodens und der offenen Gestaltung des Badezimmers. Wir möchten betonen, dass wir uns stets bemühen, unseren Gästen modernen Komfort zu bieten, doch wir verstehen auch, dass dieser Stil nicht jedermanns Geschmack ist. Gern können Sie bei Ihrer nächsten Buchung den Wunsch nach einem unserer Zimmer mit geschlossenem Bad äußern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager