évaluation : HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Lieber Philipp, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht erfüllt wurden, und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Dass unser Haus und unsere Lage einen positiven Eindruck hinterlassen hat, freut uns natürlich sehr. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Doris, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit dem Zustand der Möbel und des Teppichs in Ihrem Zimmer unzufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir verstehen, dass schmutzige Möbel und ein abgewohnter Teppich den Gesamteindruck beeinträchtigen und Ihren Aufenthalt negativ beeinflussen können. Sauberkeit und eine gepflegte Atmosphäre sind für uns von höchster Bedeutung, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall unseren Standards nicht gerecht geworden sind. Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen und die Qualität unserer Zimmer zu verbessern. Wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Unser Housekeeping-Team wird überprüfen, ob unsere Reinigungs- und Instandhaltungsprotokolle angemessen umgesetzt werden, um sicherzustellen, dass unsere Gäste eine makellose Umgebung vorfinden. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns noch eine weitere Chance geben könnten, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir Sie in Zukunft von unserem Engagement für Exzellenz überzeugen können. Sonnige Grüße aus dem schönen Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Wolfgang, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Auch wir sind sehr enttäuscht, dass wir es nicht geschafft haben, Sie von unserem Frühstücksbuffet zu überzeugen. Was unser Buffet angeht, ist dies sicherlich immer Geschmackssache, denn wir erhalten auch viel Lob für unsere Auswahl. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen und überzeugen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Martin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und nehmen uns Ihre Hinweise, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Dass unsere Lounge einen so positiven Eindruck hinterlassen hat, freut uns sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in Dresden begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und das Feedback. Danke, dass Sie unser Gast waren. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel Dresden am Schloss. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, denn dadurch erhalten wir die Möglichkeit, unsere Qualität immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Massage nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die kürzere Dauer und die mangelnde Korrektur auf Ihre Anfrage. Wir werden dies intern ansprechen und sicherstellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Was das Frühstück betrifft, bedauern wir, dass es Ihnen im Vergleich fade vorkam. Gerne werden wir Ihre Anmerkung an unser Küchenteam weiterleiten. Wir bedauern auch, dass Sie den Eindruck hatten, dass die Einrichtung herzlos ist und dass es einige Unannehmlichkeiten auf Ihrem Zimmer gab. Wir werden sicherstellen, dass die passenden Kaffeekapseln bereitgestellt werden, ausreichend Wasser auf den Zimmern vorhanden ist und zusätzliche Annehmlichkeiten zur Verfügung stehen. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Als Zeichen unseres Bedauerns und unserer Entschuldigung möchten wir Ihnen gerne für Ihre nächste Buchung etwas anbieten. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass wir Ihnen auf diese Weise entgegenkommen können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt voll und ganz zufriedenzustellen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Ralf, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für den Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel und Ihre Bewertung. Es ist schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, aber vielleicht gelingt es uns ja bei einem nächsten Aufenthalt. Wir versprechen, dass wir in unserem Bemühen um unsere Gäste nicht nachlassen werden und hoffen auf Ihren erneuten Aufenthalt. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear Elsa, Thank you for choosing to stay with us. We greatly appreciate your feedback. We look forward to the opportunity to host you again in the future. Sincerely, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our conveniences fully met your expectations. Please come back again someday and allow us to improve your impressions. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserer modernen Einrichtung nicht vollends überzeugen konnten. Unser Hotel bietet Ihnen verschiedene Zimmerkategorien mit unterschiedlichen Zimmerausstattungen und auch Zimmer mit einem separaten und abgeschlossenen Bad/Toilette. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist - sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unsere Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben, gerne hätten wir Ihnen auch, bei Verfügbarkeit, eine Zimmerumbuchung angeboten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Sollten Sie Hilfe bei der Auswahl des für Sie richtigen Zimmers benötigen, kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Buchung. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie eine prima Bewertung abgegeben haben, besten Dank auch für Ihre Anmerkungen zu unserer Bar. Wir sind glücklich, dass wir Ihren Erwartungen sowie Ansprüchen weitestgehend gerecht werden konnten und Sie eine schöne Zeit in unserem HYPERION Hotel verbrachten. Wir freuen uns schon heute wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ich möchte mich im Namen des Teams des HYPERION Hotels recht herzlich für Ihr positives Feedback bedanken. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im HYPERION Hotel Dresden am Schloss begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben unser HYPERION Hotel zu bewerten. Auch wenn Sie schreiben, dass Sie in diesem Fall nicht vollkommen zufrieden waren, ist jedes Feedback für uns wichtig, denn nur so können wir uns verbessern. Wir bedauern sehr, dass es in unserer Bar zu Wartezeiten zwischen den Opernbesuchen kam und dazu unsere Mitarbeiter auch noch längere Zeit an unserer Laptop-Kasse gearbeitet haben, um diversen Rechnungswünschen unserer Gäste nachzukommen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen und möchten Ihnen gerne beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre lobenden Worte über unser freundliches Personal und unsere gute, zentrale Lage. Wir sind froh, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Unser Team und ich hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager