Évaluation: H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen

Liebe Sylvia, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die detaillierte Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Appartement und insbesondere dem Kühlschrank nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Wir schätzen Ihre positive Rückmeldung zu unserem Service und dem Frühstück. Es würde uns sehr freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt in einem unserer anderen Zimmeroptionen begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt insgesamt in Ordnung war. Falls Sie Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen – wir möchten Ihren nächsten Besuch noch angenehmer gestalten! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung gemacht haben und unser Frühstück sowie der Service überzeugen konnten. Ihre Kritikpunkte zum Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir werden die Beschreibung unserer Comfortzimmer nochmals überprüfen und anpassen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Ebenso werden wir uns intern mit der Zimmerzuteilung beschäftigen, um eine angenehmere Aussicht zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum perfekten Aufenthalt zu bieten. Bei weiteren Rückfragen steht Ihnen unser H+ Hotel Team jederzeit gerne zur Verfügung. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollkommen zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch das fehlende Deckenlicht und die Silberfischchen entstanden sind, und werden diese Punkte umgehend an unser Reinigungsteam weiterleiten. Wir bedauern auch, dass der Aufenthalt im Appartementhaus für Sie aufgrund der fehlenden Aufzüge und der Lage im 3. Stock unangenehm war. Bitte sprechen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mit uns, damit wir Ihnen ein Zimmer in einer bequemeren Etage anbieten können, das Ihren Bedürfnissen besser entspricht. Es freut uns, dass Ihnen das Frühstück, das Restaurant und der Konferenzbereich gefallen haben. Wir werden jedoch weiterhin an der Verbesserung unserer Dienstleistungen und Einrichtungen arbeiten, um Ihnen beim nächsten Mal einen noch besseren Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Brigitta, vielen Dank, dass Sie in unserem H+ Hotel übernachtet und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Großen und Ganzen zufrieden waren, auch wenn die Kulinarik in unserem Haus nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach, was wir wirklich sehr bedauern. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback sehr geschätzt und intern mit den zuständigen Abteilungen besprochen wird. Hoffentlich können wir Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen und Ihren Eindruck verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Frau Fleischmann, vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung und Ihre ehrlichen Worte. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, zum WLAN und zur Nutzung des Umwelt-Gutscheins nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Nutzung des Gutscheins klar und deutlich erklärt wird und diese Aktion vollkommen freiwillig ist. Sollte Ihnen der Gutschein über 5 Euro nicht zusagen, können Sie natürlich auch gerne darauf verzichten. Unser Ziel ist es, Ihnen eine angenehme Erfahrung zu bieten, und wir möchten sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Es tut uns leid, dass die WLAN-Verbindung während Ihres Aufenthalts nicht den Standards entsprochen hat, die Sie von einem Tagungshotel erwarten. Dies ist natürlich besonders in einem Konferenzumfeld unzureichend, und wir werden dies mit unserem Technikteam prüfen, um eine Verbesserung zu gewährleisten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten eine weitere Chance geben, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserer Qualität zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollständig zufrieden waren, insbesondere aufgrund des defekten Zusatzsofas, das zu Rückenbeschwerden geführt hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden sicherstellen, dass dieses Problem umgehend überprüft und behoben wird, damit es künftig nicht mehr zu solchen Unannehmlichkeiten kommt. Es freut uns, dass Ihnen die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Frühstück gefallen haben. Wir nehmen auch Ihr Feedback zur Restaurantgestaltung und dem Wegfall des Buffets zur Kenntnis, da wir stets bemüht sind, die Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen. Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine angenehmere Erfahrung für Sie schaffen können, und danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen die Erreichbarkeit des Hotels, das Frühstück, das Essen und die Freundlichkeit des Personals gefallen haben. Es ist auch großartig zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und der Ausstattung des Konferenzbereichs zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass das WLAN während Ihres Aufenthalts nicht zuverlässig war. Wir werden das Thema WLAN-Ausfälle überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste auch in den Zimmern eine stabile Verbindung haben. Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise zur Speiseauswahl und werden in Betracht ziehen, noch mehr Optionen für Gäste mit speziellen Ernährungsbedürfnissen anzubieten. Es würde uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Ihre Erwartungen dann vollständig zu erfüllen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Dr. Linda Dahm, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zu den Bereichen Sauberkeit, Freundlichkeit der Mitarbeiter und auch dem Design haben wir zur Kenntnis genommen. Besonders Ihre Erfahrung an der Rezeption bedauern wir sehr, da unser Ziel immer ist, einen freundlichen und reibungslosen Service zu bieten. Es ist schade, dass Sie Ihren Aufenthalt vorzeitig beendet haben, aber wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben. Beste Grüße, Ihr Team vom H Hotel Niedernhausen Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid, dass das Apartmenthaus nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback zu den Zimmern und der Notwendigkeit eines "Fresh Ups" sehr ernst und werden diesen Punkt bei unseren zukünftigen Renovierungsplanungen berücksichtigen. Bezüglich des WLANs verstehen wir, dass eine stabile Verbindung für einen angenehmen Aufenthalt wichtig ist und arbeiten bereits an Verbesserungen in diesem Bereich. Es freut uns, dass Sie mit dem Restaurant und der Bar zufrieden waren und auch den Konferenzbereich gut nutzen konnten. Ihr Hinweis zum Frühstück nehmen wir ebenfalls auf, um unseren Service zu optimieren. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von unseren Angeboten überzeugen zu können und bedanken uns nochmals für Ihre konstruktive Kritik. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom H Hotel Niedernhausen Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Lichtausstattung und zum WiFi ernst und werden diese Bereiche genauer prüfen. Wir bedauern ebenfalls, dass das Frühstück für Sie nicht ausreichend vegane Optionen geboten hat. Es ist uns wichtig, dass sich sowohl Geschäfts- als auch Privatgäste bei uns wohlfühlen. Daher nehmen wir Ihre Rückmeldungen sehr ernst und werden uns bemühen, in den genannten Bereichen Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie dennoch bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom H Hotel Niedernhausen Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und die wertvollen Rückmeldungen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht gereinigt wurde und keine Handtücher ausgetauscht wurden, obwohl Sie den Reinigungsservice nicht abbestellt hatten. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir werden dies intern prüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ihre Anmerkung zu den Veranstaltungen und dem Service nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Wir möchten, dass sich unsere Gäste rundum betreut fühlen, und werden Ihre Meinung in unsere zukünftigen Planungen einfließen lassen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass viele unserer Gäste in der letzten Zeit mit ihrem Aufenthalt äußerst zufrieden waren. Sie haben unser Hotel für seine freundlichen Mitarbeiter, die sauberen und komfortablen Zimmer sowie das gute Preis-Leistungs-Verhältnis gelobt. Besonders die Atmosphäre in der Bar sowie der Konferenzbereich wurden mehrfach positiv hervorgehoben. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, noch besser zu werden und den Service weiterhin zu optimieren. Es freut uns, dass Sie ansonsten mit unserem WLAN, der Bar und dem Konferenzbereich zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen gerne für weitere Anliegen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom H Hotel Niedernhausen Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Nedat, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das Wellness-Angebot genießen konnten. Auch Ihre Rückmeldung zu den Zimmern, der Sauberkeit und dem Frühstück wissen wir sehr zu schätzen. Es tut uns leid, dass das WLAN nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden dies intern prüfen, um den Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Steffen, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, dass es manchmal etwas überlaufen sein kann, und entschuldigen uns, falls dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Auch wenn das Frühstück und die Sauberkeit nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben, schätzen wir Ihre offenen Worte und werden diese Bereiche genauer überprüfen, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis bieten können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihre Rückmeldung! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Hendrikse, Thank you for your feedback and your honest feedback. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations this time. We very much regret your comments about the cleanliness and the lack of response at reception. We understand how important it is that such problems are dealt with promptly and with appreciation. This is not the service we strive for. We would like to apologize for the inconvenience and assure you that we take your comments about the cleanliness and the process in our house very seriously. We will discuss these points with the team to ensure that such incidents are avoided in the future. We are pleased that you still positively highlight the friendliness of our employees and that the breakfast and the restaurant met your expectations. We hope that you will give us another chance despite this incident and that we can convince you of our usual quality again on your next stay. With best regards and apologies again, Your team from H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Tanja, Thank you for taking the time to give us your valuable feedback. We are very happy to hear that you and your family enjoyed the size of the room and the swimming area and that your children had the opportunity to swim after a long day in the car. However, we regret that the baby cot did not meet the desired standard and that there were service issues in the restaurant. We take your feedback about the lack of attention from the waiters and the plates not being cleared very seriously and we will ensure that there are enough staff available in the future to ensure a smooth service. Despite these points, we hope that we can welcome you back soon and offer you an even more pleasant stay. Best regards, Your team from the H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Pool öffnet gemäß den ausgeschriebenen Öffnungszeiten nicht am frühen Morgen – wir verstehen aber, dass dies für einige Gäste wünschenswert wäre. Wir nehmen Ihre Rückmeldung daher gerne auf. Sollten Sie weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns wissen – wir möchten Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager