Évaluation: H+ Hotel Leipzig-Halle

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu lesen, dass es wiederholt Probleme mit den Lunchpaketen gab und sie nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weiterleiten und sicherstellen, dass bei zukünftigen Bestellungen alle Wünsche – wie Brötchen anstelle von Toastbrot – berücksichtigt werden. Wir verstehen, dass dies ärgerlich war, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass es an zwei Tagen überhaupt kein Lunchpaket gab. Wir arbeiten daran, solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank auch für Ihre weiteren Rückmeldungen, insbesondere zu den Bereichen, in denen wir noch Verbesserungspotenzial haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollends überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser H+ Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Deshalb sind wir auch sehr interessiert an Ihrer Sicht und wir wüssten gerne, was Ihnen gefehlt hat und welche Erwartungen Sie hatten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns schreiben. Wenn Sie wieder einmal in Leipzig-Halle sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen! Liebe Grüße aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden, und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Liebe Grüße aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmer/Badreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit und Aufmerksamkeit verbessern zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Christy, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We take your comments very seriously and will immediately investigate the incidents you mentioned, particularly regarding the behavior of our staff at breakfast. We strive to provide high-quality service to all our guests and deeply regret that this was not the case during your visit. We hope to have the opportunity to welcome you again and offer you an improved experience. Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to write a review about your stay at our hotel. We appreciate your feedback and we are very sorry for the issues you experienced with our restaurant. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guests’ experience. At the moment we can only apologize, but we hope that we can welcome you once again to show you our improvements. We are looking forward to welcome you again in order to convince you of our services. Greetings from Leipzig-Halle, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Anlass für unsere weitere Entwicklung des Hotels und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Mark, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Tim, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, haben allerdings mit Bedauern gelesen, dass wir Sie in einigen Bereichen nicht überzeugen konnten. Es würde uns sehr interessieren, welche Erwartungen Sie hatten, denn nur so können wir uns verbessern. Liebe Grüße aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize that your stay did not meet your expectations, and we appreciate your candid comments as they are invaluable in helping us improve. Ensuring our guests have a comfortable stay is our top priority. We are pleased to note that the proximity to the highway and the internet connection met your satisfaction. However, we regret that your breakfast experience and restaurant visit fell short of expectations. Your comments on staff friendliness are also acknowledged, and we will ensure that our team is more attentive and welcoming in the future. Thank you for bringing to our attention the issues in the bar, and we will review this internally to make necessary improvements promptly. We apologize again for the inconveniences you experienced and hope you will consider giving us another opportunity to regain your trust in the future. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Meinung mitzuteilen. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollständig zufrieden waren. Wir haben Ihre Kommentare zur Kenntnis genommen und werden uns bemühen, die genannten Mängel anzugehen. Insbesondere bedauern wir, dass die Zimmer, insbesondere das Bad, nicht auf dem gewünschten Standard waren. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sind ebenfalls sehr wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass unsere Standards in diesen Bereichen verbessert werden. Wir bedauern, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Internetverbindung nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ihr Feedback bezüglich des Frühstücks wird ebenfalls zur Verbesserung unseres Angebots beitragen. Ihre Empfehlung zur Renovierung der Zimmer nehmen wir ernst, und wir werden daran arbeiten, unser Hotel zu modernisieren, um den Erwartungen unserer Gäste besser gerecht zu werden. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unseren verbesserten Dienstleistungen zu überzeugen. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir schätzen es sehr, wenn Gäste ihre Erfahrungen mit uns teilen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck haben, unser Hotel sei in die Jahre gekommen. Wir sind stets bemüht, unser Hotel in einem optimalen Zustand zu halten und modernisieren regelmäßig, um den Anforderungen unserer Gäste gerecht zu werden. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass notwendige Verbesserungen vorgenommen werden. Was die Sonderwünsche betrifft, bedauern wir, dass Sie das Gefühl hatten, dass diese nicht ausreichend berücksichtigt wurden. Wir versuchen immer unser Bestes, um individuellen Bedürfnissen nachzukommen. Wir werden dieses Anliegen ebenfalls intern überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste die bestmögliche Erfahrung bei uns haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft erneut die Möglichkeit geben, Sie bei uns zu begrüßen, damit wir die Möglichkeit haben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre konstruktive Kritik. Wir schätzen es, wenn unsere Gäste uns auf Bereiche hinweisen, in denen wir uns verbessern können. Ihre Anmerkungen bezüglich des Badezimmers sind wichtig für uns. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf das Waschbecken, die Duschabtrennung und die Abflüsse erlebt haben. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden sofort Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme zu beheben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben werden, Sie bei uns zu beherbergen, damit Sie die Verbesserungen selbst erleben können. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir sind entschlossen, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unser Team zu wenden, wenn Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Es ist bedauerlich zu hören, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer und in der Küche nicht zufriedenstellend war. Wir werden sicherstellen, dass unsere Reinigungsteams Ihre Bedenken ernst nehmen und Verbesserungen vornehmen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Was die Freundlichkeit unseres Personals betrifft, bedauern wir zutiefst, dass Sie während Ihres Aufenthalts auf derartige Unannehmlichkeiten gestoßen sind. Ihr Feedback bezüglich des Service im Restaurant ist äußerst wertvoll, da es uns ermöglicht, unsere Mitarbeiter besser zu schulen und sicherzustellen, dass unsere Gäste immer professionell und freundlich betreut werden. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihr Verständnis für die Herausforderungen, mit denen wir konfrontiert sind. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Leistungen anzupassen und zu optimieren. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreicht haben. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Besuch zu übertreffen. Vielen Dank für Ihre ehrlichen Rückmeldungen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Kathrin, wir schätzen Ihr Feedback sehr, denn es bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Gut zu wissen, dass Ihnen unser H+ Hotel insgesamt gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass die aufgeführten Kritikpunkte Ihren Gesamteindruck trübten und wir entschuldigen uns für die Umstände, welche Ihnen dadurch entstandenen sind. Selbstverständlich haben wir Ihre Anmerkungen, die Speisen im Restaurant betreffend, zur Berücksichtigung an unseren Chefkoch weitergeleitet. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Ihre Meinung zu ändern und Sie vollständig für unser Haus zu gewinnen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Dear Guest, I want to extend my sincerest apologies for the negative experience you had during your recent stay at our hotel. Your feedback is of utmost importance to us, and I appreciate you taking the time to share your concerns regarding your interaction with our receptionist. I am truly sorry to hear about the difficulties you faced when communicating with our receptionist. Our primary goal is to provide excellent customer service, and it's disheartening to learn that we fell short of your expectations on this occasion. Please know that we take your feedback seriously, and we will be addressing this matter with the receptionist in question. Regarding the issue of double charging, I understand how frustrating this must have been for you. I assure you that this was not our intention, and we will investigate the matter promptly to ensure a swift resolution. Your trust and satisfaction are paramount to us. It's regrettable to learn that your time was wasted at the reception desk, particularly when you were on a tight schedule to catch a ferry. Your time is valuable, and we deeply apologize for any inconvenience this caused you. We are committed to making improvements based on your feedback. Rest assured, we will be revisiting our training protocols to ensure that all our staff members are equipped with the necessary skills to provide exceptional customer service and address guest concerns effectively. Once again, I apologize for the inconveniences you encountered during your stay. If there's anything else you'd like to discuss or any further assistance you require, please don't hesitate to reach out to me directly. Your satisfaction is our top priority, and we are committed to rectifying this situation. We look forward to the opportunity to welcome you back and provide you with an improved stay. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, thank you very much for the feedback regarding your stay in our Hotel. We thank you for being our guest and we regret that we were not able to convince you about our service and our hotel. We would like to know what your expectations were and what you have missed. We would be pleased for another chance to be your host and improve your impressions. Greetings from Leipzig-Halle, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Zimmer über dem Haupteingang und das störende Verhalten einiger Personen. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und wir werden sicherstellen, dass es nicht wieder vorkommt. Ihre Anmerkungen wurden an das Management weitergeleitet, um angemessene Maßnahmen zu ergreifen. Des Weiteren bedauern wir, dass das Frühstück nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat und dass Allergie-Sonderwünsche nicht angemessen berücksichtigt wurden. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und nehmen Ihre Anmerkungen diesbezüglich auch sehr ernst. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden und dass Ihr Gesamteindruck von unserem Hotel mangelhaft war. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihren nächsten Aufenthalt bei uns zu einem positiven Erlebnis zu machen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Sebastian, haben Sie vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Das Feedback unserer Gäste ist sehr wichtig für uns, denn nur so erfahren wir aus erster Hand, wie es Ihnen gefallen hat und ob es evtl. Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Wir möchten ja schließlich, dass Sie sich wohl fühlen. Herzlichen Dank und viele Grüße aus Halle (Saale), Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager