Évaluation : H+ Hotel Frankfurt Eschborn
Vous trouverez ici les évaluations pour le H+ Hotel Frankfurt Eschborn.
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H+ Hotel Frankfurt Eschborn
Note totale sur 1174 évaluations
Témoignages:
«Très bon buffet de petit-déjeuner» a déclaré 282 invités
«Chambres magnifiques» a déclaré 386 invités
«Situation optimale» a déclaré 353 invités
«Bel hôtel» a déclaré 381 invités
«Personnel très aimable» a déclaré 379 invités
52%
Very Bad Service ; I am Sick so i need hot water but no kuttle in the room and i go down to reception he told me no have and Go to bar also say no have so Hotel 4 Star Canont offer hot Water so no Body care , also i want Iron also say no have . Fineally no have ans Service in this Hotel and dont advise any Body check in Here
- Chambre40 / 100
- Propreté100 / 100
- Service40 / 100
- Prix20 / 100
- Localisation60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear guest,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
12.09.24
60%
da das Hotel erst ein Jahr geöffnet ist ist der Eindruck ganz ok bis auf die Probleme der Klimaanlage
- Chambre40 / 100
- Propreté60 / 100
- Localisation60 / 100
- Service40 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt positiv erlebt haben. Als neu eröffnetes Hotel sind wir bestrebt, unseren Gästen den besten Service zu bieten. Wir wissen Ihre Rückmeldung bezüglich der Klimaanlage zu schätzen und werden weiter daran arbeiten, sie zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Sonnige Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
09.08.24
56%
Horrendous. Much caused by the day stuck in airports, but when I had arrived at the hotel and hoped for some much needed rest I was left waiting for almost three hours, until 2 am in the morning before getting access to my room. And staff were stressed and blatantly impolite
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation40 / 100
- Service20 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Ellen,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. Unfortunately we had technical problems which led to these long waiting times. We still hope you enjoyed your stay overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
28.06.24
60%
very disappointed. A lot of things were not working, and it felt like a very low-quality hotel that is cheap on housekeeping. The house keeping did a quick surface cleaning and I had items missing from my bathroom. The AC wasn't working. The elevator on 6th floor was out for days. The gym didn't have water a few times. The sanitizer was empty. I had to request multiple times to have my room cleaned. I had water issues in Room 621 I was without running water. To pay 4k for the place and to experience some of the things I mentioned above has left me very disappointed and angry at myself for booking this hotel. I got sick with double infections had to go to the DR from staying in the room. The towels were used on the floor to clean the bathroom with and we use them to clean our face and body after it's washed. I left my garbage outside and it sat there till I carried it to reception.
- Chambre40 / 100
- Propreté40 / 100
- Localisation100 / 100
- Service100 / 100
- Prix40 / 100
- Restaurant40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear guest,
Thank you for your stay at our hotel and your review! We apologize for the experience you had during your stay. We are always looking for ways to improve our customer experience as your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all our guests have a great stay. We thank you again for sharing your concerns and allowing us the opportunity to ensure that your next visit will be a positive and pleasant one. Greetings from the H+ Hotel Frankfurt Eschborn.
Kind regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
21.06.24
56%
Licht in Bad funktionierte unzuverlässig.
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation20 / 100
- Service20 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben.
Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H+ Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Frankfurt Eschborn.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.04.24
60%
Es konnte Ihrerseits mein Wunsch, das vom Organisator unserer Veranstaltung zuvor gebuchte Kontingent um einen Tag zuvor zu Verlängern (Anreise ein tag vorher) nicht entsprochen werden. dadurch sind Mehrkosten entstanden.
- Chambre60 / 100
- Propreté40 / 100
- Localisation60 / 100
- Service80 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gerne hätten wir Ihnen eine zusätzliche Übernachtung angeboten, dieses erlaubte die gute Buchungslage leider nicht. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
26.04.24
56%
Mein Eindruck ist, was der Mitarbeiter an der Rezeption angeht sehr schlecht! Ich habe das Frühstück nachgebucht zur einem anvisierten Preis von 15 Euro pro Tag (2x 15 Euro). Beim auschecken würden 42 Euro für das Frühstück verlangt. Als ich den Preis moniert habe, sagte der Mitarbeiter lapidarisch, der Preis ist erhöht worden (offensichtlich über Nacht) und dann kommt noch das MwSt hinzu. Da ich selber im Tourismus tätig bin kann ich sowas überhaupt nicht nachvollziehen oder darüber hinweg schauen. Für alle Betriebe ist so ein Verhalten Imageschädigend, insbesondere für ein relativ neues Hotel.
Ich kann nur sagen das ich maßlos enttäuscht bin und werde dieses Haus in Zukunft meiden so wie etliche meine Kollegen und Kolleginnen die es mitbekommen haben.
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation60 / 100
- Service60 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keiner Weise unserem Standard entsprechen und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft auszuschließen.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
10.02.24
43%
Allgemein alles zu kalt und nicht ansprechend das grün ist ja furchtbar überall auch das Zimmer wie im Bunker. Wir hatten tatsächlich kein warmes Wasser abends und morgens nicht mussten in ein anderes Zimmer duschen was weit weg war.Nachts um 3 wurden wir geweckt mit dem Telefon um 6 Uhr morgens klopfe es lautstark an der Tür vom Hausmeister. Das war einfach nur schlimm diese Nacht und der Morgen. Nie wieder in diesem Hotel werde ich nicht weiterempfehlen Shaws hab ich in meinem ganzen Leben nicht erlebt. Kam mir vor wie in AFRIKA in der Wüste ohne Wasser
- Chambre20 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation60 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
Lieber Gegic Mirsad,
es tut uns wahnsinnig leid, dass wir Sie von unserem H+ Hotel Frankfurt Eschborn in keinster Weise überzeugen konnten und Sie sogar vorzeitig abgereist sind. Auch Hotels und Einrichtung sind immer Geschmackssache und wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Geschmack leider nicht getroffen haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir hoffen, Sie doch irgendwann einmal in einem unserer H-Hotels begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.07.23
56%
Schönes Hotel aber Sauberkeit hat Potenzial und Service beim Check in dürfe besser sen. Zudem hatte ich die minibar frei aber man konnte mir im ganzen Haus keinen Flaschenöffner besorgen.
- Chambre80 / 100
- Propreté20 / 100
- Localisation100 / 100
- Service40 / 100
- Prix40 / 100
Lieber Björn,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
24.06.23
Notre indice de satisfaction client
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
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Note moyenne