Évaluation: H4 Hotel Solothurn

Leider nicht so gut, (betreffs Zimmer mit defekter Klimaanlage!) Sonst wäre alles super gewesen! Aus diesem Grund werden wir leider nicht mehr kommen, außer wir erhalten eine Garantie, dass alles funktioniert.

Ein schönes Hotel an toller Lage, das leider zu viele Funktionsstörungen hat, daher werde ich das nächste mal leider ein anderes Hotel ausprobieren müssen. Bei meinem Besuch, als Gast, vor 2 Wochen, hatte ich im Hotel gefrühstückt. Dieses war excellent. Solange das Hitze-Problem nicht behoben ist, kann ich aber leider nicht mehr hier übernachten.

Praktisches Hotel an zentraler Lage.

Leider konnte ich währen fast 20 Minuten nicht in die Garage fahren. Mehrmals geklingelt hat niemand geöffnet und beim Anruf an die Rezeption hat das Telefon niemand beantwortet. Das war etwas ärgerlich obwohl die Rezeption besetzt war.

The hotel was ok. A bit overpriced considering the Couronne hotel charged about the same for a luxury suite last time I was here. The room wasn't clean and I barely slept due to high temperature and curtains that didn't block the light. Breakfast was awesome!!!!

Satisfaction moyenne. Prix du petit déjeuner exorbitant. Entrée et sortie du garage trop étroite, idem pour les places de parc.

buono

Normales Hotel mit guter Lage

Sehr gut, schade franzosiche TVprogramme funkionniert nicht und das Zimmer nicht sehr ruig, neben parkplatz

Gesamtpaket war gut

Ich bin wie gesagt ein langjähriger Gast Ihres Hauses. Leider haben sich in letzter Zeit ( 1-2 Jahre) die Qualität und die Freundlichkeit negativ entwickelt. Obwohl die persönliche Notiz im Zimmer vorhanden ist, (danke dafür) ist die Begrüssung 0815. Auch die Praxis des Eincheckens (für uns war es um 12.30pm) war speziell. Uns wurde gesagt, dass das Hauskeeping erst um 15.00 Uhr zurück sei, die Zimmer für die kommende Nacht freizugeben. Man hätte einfach schnell anrufen können, ob das Zimmer gereinigt ist zu diesem Zeitpunkt oder noch nicht. Die Antwort wäre viel einfacher zu akzeptieren gewesen, als ein unfreundliches NEIN: Oder war es einfach, weil ich darauf verzichtet hatte, die Early Check-In-Einladung per Mail am gleichen Morgen für 30.-- zu buchen? Irgendwo hat es dann für mich auch ein Ende mit der Bezahlfreudigkeit. Früher gab es sogar noch ein upgrade ins bessere Zimmer für mich als regelmässigen Gast. Ich verstehe, dass dies aus ökonomischen Gründen vorbei sein kann, aber erwarte dann doch einen besseren Service rundum. Das Hotel liegt mir seit Jahren einfach gut für meine Aktivitäten in der Region und ich möchte auch in Zukunft nicht darauf verzichten, in Ihrem Haus zu buchen. Es wäre einfach schön, wenn das Personal wieder die Wünsche der Gäste ernst nimmt und sich in deren Dienst stellen könnte. Auch hoffe ich, dass hoffentlich bald sämtliche Probleme technischer Art, sei es beim Checkin, der Bezahlung oder beim Personenlift und bei der Garage gelöst werden können. Es geziemt sich einfach nicht, ein relativ teures Haus zu sein und diese Belange nicht zur Zufriedenheit der Gäste zu lösen.

Nachdem wir im Dezember 2022 ein TOP-Erlebnis bei Ihnen hatten, buchten wir nun für drei Tage eine Suite mit den gleichen Erwartungen. Leider war unsere Aufenthalt diesmal kein TOP-Erlebnis mehr und wir waren sehr enttäuscht. Zumal wir feststellen mussten, dass bereits am Folgetag viele Suiten mit Aare-Blick nicht mehr besetzt waren. Gründe: - Zimmerzuteilung (siehe auch Pkt. 1) - Kein Hinweis bei der Buchung, dass es auch Suiten ohne direkten Aareblick gibt - Ehrlichkeit der Mitarbeitenden bezüglich Verfügbarkeit anderer Suiten - Engagement der Mitarbeitenden zu Gunsten des Kunden (bezügl. Zimmerzuteilung) - Unser im Vorfeld bestelltes und bestätigtes "VIP Treatment Obst" wurde uns erst nach unserer Reklamation am ersten Abend am späteren Nachmittag des Folgetags ins Zimmer gestellt.

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Ausser den beanstandeten Punkten gut.

Guter Geruch beim Ankommen, genügend Aufzüge, das ist top. Die Lobby inkl. Rezeption ist jedoch wenig einladend gestaltet.