Valoraciones: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Valoración total de 2341 valoraciones
Testimonios de los huéspedes:
„Muy buen precio” dijeron 937 invitados
„Ubicación óptima” dijeron 1097 invitados
„Habitaciones muy acogedoras” dijeron 1010 invitados
„Personal muy competente” dijeron 1051 invitados
„Fabuloso desayuno” dijeron 656 invitados
65%
- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Desayuno20 / 100
- Bar60 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Henrik,
Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for rating on your appropriate impressions. Even though we regret not to have met your expectations in every way we are still glad that your positive experiences prevailed and that your stay was pleasant overall. To help improving ourselves we would have liked to know how we can enhance our efforts in your opinion to enable more enjoyable experiences. Next time we want to convince you of our great advantages in every way and hope to meet again someday.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.12.23
76%
gut. zimmer etwas abgenutzt. WC-Türe schliesst nicht. Schloss schief…
Temperatur zu kühl, trotz max. Heizung
- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Frau Hirter,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches, zu unserer Freude, insgesamt positiv ausfiel. Für die Mängel in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Es wäre toll, wenn wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein dürften, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.12.23
80%
Het is inmiddels de derde keer dat we in dit hotel verblijven en ook gebruik maken van de executive lounge. Wat ons opviel is dat men wel heel erg zuinig is met de wijn. Er staat hooguit 1 fles rood en 1 fles wit. En deze zijn vaak ook nog leeg. Beetje een teleurstelling als je ‘s avonds nog even gezellig met je groepje een afzakkertje wil nemen na een gezellige dag. En wij waren niet de enige hotelgasten die zich erover verbaasde. Van alle alle drankjes is voldoende aanwezig.
- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you for your recent stay and for bringing your impressions to our attention. Good to see that your time with us was enjoyable and our modern comfort as well as great conveniences part of your positive experiences. Please rest assured that your meaningful notes regarding our executive lounge and your room also are appreciated and will be considered. We apologize for the inconveniences and hope to meet again someday for a more delightful abidance.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
14.12.23
64%
- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und eine Bewertung Ihrer Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Sauberkeit ist in unserem Hause gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, die Leistungen unserer Kollegen vom Housekeeping weiter zu steigern. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine Chance, genau dies zu beweisen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
13.12.23
73%
Al nostro arrivo in Albergo abbiamo trovato la sorpresa che a loro modo di dire la prima colazione era soltanto per una persona quindi c'è stato richiesto un ulteriore addebito per la prima colazione per mia moglie e la moglie del mio Amico. In questo modo c'è costato più di altri Hotel che altrimenti avremmo scelto. Il bagno era pulito ma non offriva nulla oltre il sapone ed il primo giorno non ci sono stati cambiati gli asciugamani
- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for your recent stay. However we regret your uncomely experiences on your arrival day. Please double check your booking confirmation to see that you actually did have reserve 2 rooms for 2 adults in total which means only one person each room. Even though it is called double room doesn't mean it is for 2 guests but can also be booked for only 1 person. That is why we had to charge for the second persons breakfast as well and hope for your understanding. We would be happy to welcome you back again someday and remain with kind regards,
Your team from the H-Hotels Linda Prutz
Online Reputation Manager
11.12.23
80%
Good
- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for posting a good review of your recent stay at our hotel. We are glad that you overall enjoyed your time with us and we would be pleased to welcome you back again someday to fully convince you of our excellent hospitality.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
06.12.23
65%
- Habitación60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Bar80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to review your experiences at the H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. With regrets we must realize that your impressions didn’t fully meet your expectations of a pleasant stay and we would like to express our sincere apologies for the mentioned inconveniences. We strive to provide excellent service for every customer and therefore we appreciate your meaningful feedback to find equal solutions for improvements. Please rest assured that we are taking the appropriate measures with our entire team to address the problems and prevent future occurrence. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you during your future stay.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
06.12.23
80%
Wir waren enttäuscht. Wir sind gerne in H4 auch in anderen Orten und dort läuft es besser
Frühstück allerdings die gewohnte super Qualität
- Habitación60 / 100
- Ubicación100 / 100
- Desayuno100 / 100
- Sala de Conferencias100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch weniger schönen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.12.23
76%
Hadde et fint inntrykk av hotellet helt til brannvarslingen på natta da vi opplevde at ikke alle gjestene ble vekt. Jeg vil stille spørsmål om brannsikkerheten på hotellet. Hvorfor ringe resepsjonen rundt og vekte noen gjester, men ikke alle? Hvorfor gikk ikke brannalarmen? Det var også vanskelig p finne trappa for oss som ble vekt.
- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
We appreciate your good rating but at the same time regret that mentioned inconveniences clouded your impressions. Please be assured that our modern hotel is equipped with an excellent fire protection system and divided into different fire sections including fire protection zones. Therefore, in the case of an alarm, initially just the floor above the initiator and below it is automatically informed. Only the fire department on site decides whether an evacuation of the entire building is necessary or not. This procedure complies with the requirements of the German fire protection law and we therefore ask for your understanding. Hopefully we will meet again someday for a more enjoyable stay and until then we remain with best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.12.23
75%
- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Bar80 / 100
- Sala de Conferencias60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für die insgesamt gute Bewertung Ihres Aufenthaltes. Schön, dass Ihnen die Vorzüge unseres Hauses gefallen haben und Sie sich insgesamt wohl fühlten. Ihre Anmerkungen, welche wir bedauern, nehmen wir uns zu Herzen und damit wir Sie vollständig für unser modernes H4 Hotel gewinnen können, hoffen wir, bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Beste Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.12.23
71%
Geht so und die Evakuierung in der Nacht zum Samstag wäre durchaus einen Gutschein o.ä.wert gewesen
- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Desayuno100 / 100
- Sala de Conferencias80 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Mühe, diesen, Ihrer Erfahrungen entsprechend, zu bewerten. Bezugnehmend auf Ihre vergebene 71% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig für unser komfortables Haus gewinnen konnten und die aufgeführten Umstände, für welche wir uns entschuldigen, Ihre Meinung trübten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr konstruktives Feedback mit dem Management besprechen werden, um unsere Serviceleistungen sowie Annehmlichkeiten zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.12.23
80%
Sehr angenehm und entspannt
- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Desayuno40 / 100
- Bar80 / 100
- Relación calidad/precio100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen dafür, dass Sie die bei uns gewonnenen Eindrücke haben Revue passieren lassen, um anschließend ein freundliches Feedback abzugeben. Wir sind froh, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause erholsam war und unser Komfort, sowie unsere tollen Annehmlichkeiten einen großen Teil dazu beitrugen. Schade nur, dass unser Frühstücksbuffet nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen werden wir daher zum Anlass nehmen, mit unserem Küchenchef über etwaige Optimierungsmaßnahmen zu sprechen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Ihre Meinung verbessern, und Sie vom Qualitätsniveau unseres H4 Hotels in allen Bereichen überzeugen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.11.23
Nuestro índice de satisfación
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Evaluación promedio