Valoraciones: H2 Hotel München Olympiapark

Dear Oleksandr, Thank you for your time to rate on your recent stay at our hotel. What a pity that we couldn't fully convince you of our great modern comfort and service features our H2 Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know more detailed what we can do in your opinion to enhance our quality level. The satisfaction of our guests is our highest priority and an extensive feedback important for us to aspire accordingly improvements. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our high quality level and excellent hospitality during a future visit. Best regards, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Dear Raffaele, We appreciate your meaningful feedback which reflects the experiences of your recent abidance with us. Regarding to your 60% rating we are glad that your positive impressions prevailed which made your stay overall enjoyable although specified inconveniences clouded your impressions. Please accept our apologies for the mentioned discomfort and be assured that we take your review very serious. As a matter of course we will discuss your concerns and suggestions with our heads of department to find solutions for improvements. Next time we would like to change your point of view and hope for another opportunity to be your host. Best regards, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Dear Jose, We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Dear Yuriy, We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Alexander, danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Zeit, unser Haus bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet zu haben und finden es sehr schade, dass Sie in Bezug auf Sauberkeit, sowie Serviceleistungen unseres Teams keine besseren Erfahrungen machen konnten. Für die aufgeführten Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form, denn diese entsprechen, wie Sie wissen, nicht unserem Niveau, sowie den Anforderungen an uns selbst. Gastorientierter Service und einwandfreie Reinheit haben bei uns höchste Priorität, daher werden wir umgehend mit den entsprechenden Abteilungsleitern Rücksprache halten, um unserem Standard wieder gerecht zu werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Sie mit unserer gewohnt hohen Qualität in allen Bereichen zurückgewinnen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Dear Robin, We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your recent stay experiences at our H2 Hotel. We deeply regret your uncomely impressions regarding to our cleaning service and we kindly ask you to accept our apologies for the lack of tidiness in your room which in fact is very unusual. Please rest assured that concerning to your points of criticism we will hold an appropriate consultation with our housekeeping team to improve their attention and efforts. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view and convince you of our excellent hospitality in every way. Best regards, Your team from the H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Dear Riccardo, Thank you for letting us know what went wrong with your son's stay. As you've probably noticed, this is a form of guarantee and not a debit from the account. We'll look into it immediately if it's not already done. This is a common procedure used in many hotels. We hope that despite everything, your son and his friends had a great time with us at the H2 Hotel and that they got home safely. We would be very happy to give you a second chance to convince you of our service. Kind regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Besuch in unserem H2 Hotel am Olympiapark und Ihre Bewertung. Uns würde interessieren, wie Sie auf die Vier-Sterne-Kategorie kommen und freuen uns, wenn Sie uns ein kurzes Feedback geben, um weitere Verwechslungen zu vermeiden. Für mehr Komfort würden wir Ihnen gern unser H4 Hotel oder unser HYPERION Hotel in München empfehlen. Hier finden Sie ganz sicher, was Ihnen in unserem H2 Hotel gefehlt hat. Egal, wie Sie sich entscheiden, Sie sind in all unseren H-Hotels herzlich willkommen. Nochmal vielen Dank und alles Gute für Sie. Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem H2 Hotel und für Ihre ehrlich Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Daher würden wir uns sehr freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen und überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, es ist sehr schade, dass unser H2 Hotel am Olympiapark nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in München und sehen uns das nächste Mal vielleicht in unserem H4 oder HYPERION Hotel München. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for having stayed at our Hotel and for bringing your experiences to our attention. We are pleased that you enjoyed your time with us overall, even if our breakfast room was too crowded for you, which we regret. Hopefully we can welcome you back again someday and improve your impressions. Kind regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Dear Guest, We deeply regret that your stay with us wasn't as pleasant as you would have expected. Please accept our apologies for the mentioned inconveniences and be assured that we do our very best each day to meet the quality level of our hotel. The satisfaction of each guest is our highest priority and as a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally. Hopefully you will give us one more opportunity to change your point of view and win you with our great advantages during a future visit. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Dear Guest, We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres H2 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen. Sommerliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann- Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen H2 Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Bitte entschuldigen Sie jedoch die aufgeführten Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir die Stockflecken in Ihrem Badezimmer, was ein absolutes "No-Go" ist, umgehend beseitigen werden. Um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich in unserem Hause rundum wohl fühlen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Vorstellungen an die Serviceleistungen unserer Mitarbeiter nicht in vollem Umfang gerecht wurden. In aller Form möchten wir uns daher entschuldigen, dass Ihnen nicht die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft entgegengebracht wurden, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und in einem intensiven Gespräch aufgreifen, um hier wieder unserem gewohnten Standard zu entsprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine weitere Gelegenheit geben, Sie vom Gegenteil zu überzeugen und somit Ihre Meinung zu ändern. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for your time to rate on your recent stay at our hotel. What a pity that we couldn't fully convince you of our great modern comfort and service features our H2 Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know more detailed what we can do in your opinion to enhance our quality level. The satisfaction of our guests is our highest priority and an extensive feedback important for us to aspire accordingly improvements. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our high quality level and excellent hospitality during a future visit. Best regards, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager