Bestpreisgarantie - Was ist das?

Eine Bestpreisgarantie ist eine Zusicherung seitens des Hotels oder eines Reiseveranstalters an den Kunden, dass der angebotene Preis für eine Buchung auf ihrer eigenen Website oder über ihre direkten Buchungskanäle der günstigste verfügbare Preis ist. Wenn der Kunde ein Zimmer oder eine Dienstleistung zu einem bestimmten Preis bucht und innerhalb eines festgelegten Zeitraums feststellt, dass das Hotel denselben Aufenthalt zu einem niedrigeren Preis auf einer anderen Website anbietet, hat er Anspruch auf eine Rückerstattung der Differenz oder andere Vergünstigungen gemäß den Bestpreisgarantie-Bedingungen.

Die Bestpreisgarantie dient dazu, den Kunden zu ermutigen, direkt über die offizielle Website des Hotels oder über andere direkte Buchungskanäle zu buchen, anstatt Drittanbieter oder Vermittlungsplattformen zu nutzen. Durch die Gewährleistung des besten verfügbaren Preises möchte das Hotel sicherstellen, dass der Kunde die vorteilhaftesten Konditionen erhält und die direkte Buchung attraktiver wird.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Bestpreisgarantie nur für Buchungen gilt, die über offizielle Kanäle des Hotels oder des Reiseveranstalters getätigt wurden. Buchungen über Drittanbieter oder Vermittlungsplattformen sind in der Regel von der Garantie ausgeschlossen.

Um sicherzustellen, dass man von der Bestpreisgarantie profitieren kann, ist es ratsam, die genauen Bedingungen und Einschränkungen im Voraus zu prüfen und gegebenenfalls vor der Buchung direkt beim Hotel nachzufragen.

Die genauen Bedingungen einer Bestpreisgarantie können von Hotel zu Hotel variieren, aber im Allgemeinen beinhalten sie folgende Elemente:

1. Vergleichbarkeit: Der niedrigere Preis auf einer anderen Website muss für dasselbe Hotel, denselben Zimmertyp, denselben Aufenthaltszeitraum, dieselben Zusatzleistungen und denselben Buchungsbedingungen gelten.
    
2. Fristen: Es gibt normalerweise eine zeitliche Begrenzung, innerhalb derer der Kunde einen niedrigeren Preis melden kann. Dies kann beispielsweise 24 Stunden nach der Buchung oder vor dem Check-in sein.
    
3. Nachweise: Der Kunde muss den niedrigeren Preis durch geeignete Nachweise wie einen Link zur anderen Website oder einen Screenshot der Buchungsbestätigung erbringen.

Um eine Bestpreisgarantie in Anspruch zu nehmen, sollten Sie in der Regel die folgenden Schritte befolgen:

1. Buchung vornehmen: Tätigen Sie Ihre Buchung über die offizielle Website des Hotels oder den direkten Buchungskanal, der die Bestpreisgarantie anbietet. Stellen Sie sicher, dass Ihre Buchung alle Bedingungen erfüllt, um für die Garantie in Frage zu kommen.
    
2. Preisvergleich durchführen: Suchen Sie nach demselben Hotel, dem gleichen Zimmer oder der gleichen Dienstleistung auf anderen Websites oder Plattformen, um festzustellen, ob ein niedrigerer Preis verfügbar ist. Beachten Sie dabei die Bedingungen der Bestpreisgarantie, wie z.B. den Zeitraum, innerhalb dessen der Preisvergleich stattfinden muss.
    
3. Dokumentation sammeln: Halten Sie den Nachweis des niedrigeren Preises bereit, um ihn dem Hotel oder dem Reiseveranstalter vorzulegen. Dies kann beispielsweise ein Screenshot der Buchungsseite oder ein Link zur Website mit dem niedrigeren Preis sein.
    
4. Kontakt aufnehmen: Wenden Sie sich an den Kundenservice des Hotels oder des Reiseveranstalters, um Ihre Ansprüche geltend zu machen. Nutzen Sie die angegebenen Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail, Telefon oder ein Online-Formular, um Ihre Anfrage einzureichen.
    
5. Informationen übermitteln: Geben Sie alle erforderlichen Informationen an, um Ihre Buchung und den niedrigeren Preis nachzuweisen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle geforderten Details bereitstellen, um den Prozess reibungslos abzuwickeln.
    
6. Überprüfung abwarten: Das Hotel oder der Reiseveranstalter wird Ihre Informationen überprüfen und den Preisvergleich vornehmen. Seien Sie geduldig und warten Sie auf ihre Rückmeldung oder Anweisungen, wie es weitergeht.
    
7. Rückerstattung oder Vergünstigungen erhalten: Wenn der Preisvergleich bestätigt wird und Ihre Buchung die Bedingungen der Bestpreisgarantie erfüllt, erhalten Sie in der Regel eine Rückerstattung der Differenz zwischen dem gezahlten Preis und dem niedrigeren Preis oder andere Vergünstigungen gemäß den Garantiebedingungen.

Es ist wichtig zu beachten, dass die genauen Verfahren und Bedingungen einer Bestpreisgarantie von Hotel zu Hotel oder von Reiseveranstalter zu Reiseveranstalter variieren können. Lesen Sie daher die spezifischen Richtlinien und Anweisungen zur Bestpreisgarantie sorgfältig durch und folgen Sie den angegebenen Schritten, um Ihre Ansprüche geltend zu machen.