bewertung: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf das Zimmer. Es ist bedauerlich, dass Sie ein Zimmer mit offenem Bad erhalten haben. Wir verstehen, dass dies unpraktisch sein kann, wenn man nicht allein im Zimmer übernachtet. Wir werden intern überprüfen, wie es zu dieser Verwechslung kommen konnte, um sicherzustellen, dass es sich nicht wiederholt. In Bezug auf das Frühstück bedauern wir es, dass Sie mit der Auswahl und der Servicegeschwindigkeit nicht zufrieden waren. Unsere Gäste sollten immer ein angemessenes Angebot an frischen Speisen vorfinden. Wir werden Ihre Anmerkungen mit unserem Küchenteam teilen, damit das Frühstück in Zukunft verbessert wird und alle Gäste zufriedenstellt. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, da sie uns dabei hilft, unsere Leistungen zu optimieren und ein besseres Erlebnis für unsere Gäste zu schaffen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Vielen Dank, dass Sie bei uns übernachtet haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Manfred, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kommentare sind äußerst wertvoll für uns, da sie uns dabei helfen, unsere Leistungen zu verbessern. Wir möchten uns in erster Linie für den gewonnenen Eindruck entschuldigen. Es ist unser Ziel, eine warme und einladende Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass zukünftige Besucher dies auch so empfinden. Bezüglich der Tischdekoration werden wir sicherstellen, dass die Sauberkeit und das Erscheinungsbild verbessert werden, um unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Unsere Gäste stehen bei uns an erster Stelle, und es tut uns leid zu hören, dass Sie sich in Bezug auf den Service nicht ausreichend umsorgt gefühlt haben. Wir werden unsere Mitarbeiter entsprechend schulen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets freundlich und zuvorkommend behandelt werden. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir nehmen Ihre Vorschläge sehr ernst und werden alles tun, um unsere Leistungen zu verbessern und Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Claus and Regitze, Thank you for taking the time to leave your honest review. We are sorry that we did not meet your expectations during your stay and apologize for any dissatisfaction. Our apologies for any encountered issues with air ventilation. We would love to have another opportunity to show you the level of service we pride ourselves on. Thank you again for bringing these issues to our attention, and we hope to have the pleasure of welcoming you back the next time you are in Dresden! Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten und haben mit Bedauern festgestellt, dass wir Sie nicht komplett von unserem Hotel begeistern konnten. Wir möchten alles zum Wohle unserer Gäste arrangieren, da unser Hauptziel und unsere Unternehmensphilosophie ist, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung. Ihre Verbesserungsvorschläge haben wir gerne zur Kenntnis genommen und danken Ihnen hierfür. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Chance von uns überzeugen zu dürfen. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wissen lassen, was Ihnen während Ihres Aufenthaltes beim Service und beim Preis-/ Leistungsverhältnis gefehlt hat, denn Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten, bedanken. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Wir würden uns daher freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vom Gegenteil zu überzeugen und hoffen auf eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for choosing our Hotel for your trip and for sharing your impressions with us. We are sorry though that our air conditioner have not met your expectations. We would be delighted to welcome you back soon. Greetings from Dresden! Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Hans Josef, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels geschätzt haben. Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu erfahren, dass der Check-in-Prozess für Sie kompliziert war. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Check-in-Prozesse zu verbessern. Des Weiteren möchten wir uns in aller Form für das Verhalten unserer Mitarbeiterin beim Check-out entschuldigen. Freundlicher und zuvorkommender Service steht bei uns an oberster Stelle, und wir bedauern zutiefst, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir werden dies intern ansprechen und sicherstellen, dass unser Team die nötige Schulung und Unterstützung erhält, um unseren Gästen stets einen professionellen und herzlichen Service zu bieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, uns zu verbessern. Sollten Sie in Zukunft erneut bei uns übernachten, würden wir uns freuen, Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Benno, Thanks a lot for your review! It was nice to host you in our hotel and we are looking forward to a repetition! Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und insbesondere mit der Executive Lounge und dem Frühstück nicht zufrieden waren. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung an. Ihre Beschreibung der Sauberkeit in der Executive Lounge ist inakzeptabel und steht in krassem Gegensatz zu dem hohen Standard, den wir normalerweise für unsere Gäste gewährleisten. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass eine solche Situation nicht wieder vorkommt und die Lounge stets gepflegt und ansprechend ist. Auch bezüglich des Frühstücks bedauern wir zutiefst, dass Sie mit der Qualität der Brötchen und dem allgemeinen Zustand des Frühstücksraums nicht zufrieden waren. Unsere Gäste sollen ein angenehmes und entspanntes Frühstückserlebnis haben, und es ist bedauerlich, dass wir diesem Anspruch nicht gerecht wurden. Wir werden unverzüglich unsere Küchen- und Serviceabläufe überprüfen und Verbesserungen vornehmen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste nur die besten Speisen und einen angenehmen Frühstücksraum vorfinden. Wir sind uns bewusst, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten und dass Sie nicht in Erwägung ziehen, erneut in unserem Hotel zu übernachten. Es wäre jedoch unser Wunsch, Ihnen noch eine Gelegenheit zu geben, uns zu beweisen, dass wir uns verbessern können. Wenn Sie es in Erwägung ziehen, uns nochmals zu besuchen, würden wir uns freuen, Ihnen ein besonderes Angebot zu unterbreiten und sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt einwandfrei ist. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Mängel aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst und werden hart daran arbeiten, die von Ihnen erwähnten Probleme zu beheben. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Herzliche Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Werner, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts bei uns im Hotel. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit dem Service und der Freundlichkeit unseres Personals unzufrieden waren. Das entspricht in keiner Weise unserem Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Beschreibung der Situationen mit der Zimmereinigung und dem Frühstück ist äußerst bedauerlich. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Anmerkungen umgehend mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Um Ihre Anliegen angemessen zu klären und eine persönliche Entschuldigung anzubieten, wird sich unser General Manager persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Er wird Ihre Erfahrungen gründlich prüfen und sicherstellen, dass geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um unseren Service zu verbessern. Es liegt uns sehr am Herzen, unseren Gästen eine positive und angenehme Erfahrung zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität ist. Wir sind entschlossen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen einen verbesserten Service zu bieten. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to write a review about your stay at our hotel. We appreciate your feedback and we are very sorry for the issues you experienced with our service. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guests’ experience. At the moment we can only apologize, but we hope that we can welcome you once again to show you our improvements. We are looking forward to welcome you again in order to convince you of our services. Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Philipp, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht erfüllt wurden, und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Dass unser Haus und unsere Lage einen positiven Eindruck hinterlassen hat, freut uns natürlich sehr. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Doris, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit dem Zustand der Möbel und des Teppichs in Ihrem Zimmer unzufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir verstehen, dass schmutzige Möbel und ein abgewohnter Teppich den Gesamteindruck beeinträchtigen und Ihren Aufenthalt negativ beeinflussen können. Sauberkeit und eine gepflegte Atmosphäre sind für uns von höchster Bedeutung, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall unseren Standards nicht gerecht geworden sind. Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen und die Qualität unserer Zimmer zu verbessern. Wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Unser Housekeeping-Team wird überprüfen, ob unsere Reinigungs- und Instandhaltungsprotokolle angemessen umgesetzt werden, um sicherzustellen, dass unsere Gäste eine makellose Umgebung vorfinden. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns noch eine weitere Chance geben könnten, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir Sie in Zukunft von unserem Engagement für Exzellenz überzeugen können. Sonnige Grüße aus dem schönen Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Wolfgang, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Auch wir sind sehr enttäuscht, dass wir es nicht geschafft haben, Sie von unserem Frühstücksbuffet zu überzeugen. Was unser Buffet angeht, ist dies sicherlich immer Geschmackssache, denn wir erhalten auch viel Lob für unsere Auswahl. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen und überzeugen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Martin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und nehmen uns Ihre Hinweise, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Dass unsere Lounge einen so positiven Eindruck hinterlassen hat, freut uns sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in Dresden begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager