bewertung: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Name: HYPERION Hotel Dresden am Schloss
Address: Schlossstrasse 16, Dresden, Sachsen, 01067, DE
Telephone: +49 351 501200
Price range: : 110,00 - 450,00€ (Basierend auf den Durchschnittspreisen eines Standardzimmers auf der offiziellen Webseite ):
Rating: 92

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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel Dresden am Schloss

Gesamtbewertung aus 3694 Bewertungen

Unsere aktuellsten Bewertungen:

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298 Bewertungen anzeigen

27 Bewertungen anzeigen

0 Bewertungen

Gästeaussagen:

„Perfekte Lage” sagten 1773 Gäste

„Wunderschönes Hotel” sagten 1735 Gäste

„Sehr angenehme Zimmer” sagten 1690 Gäste

„Sehr außerordentliches Frühstück” sagten 1250 Gäste

„Sehr höfliches Personal” sagten 1714 Gäste

Detailbewertungen:

Gesamtbewertung

Zimmer

Lage

Sauberkeit

Service

Preisempfinden

Frühstück

Restaurant

Bar

Wellness- / Spabereich

80%

Von: anonym

13.02.23

Ein effizientes Hotel

Details anzeigen

Zimmer
60 / 100
Lage
100 / 100
Sauberkeit
80 / 100
Service
80 / 100
Preisempfinden
80 / 100
Frühstück
80 / 100
Bar
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Herzliche Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

13.02.23

77%

Von: Rösler

13.02.23

Der allgemeine Eindruck war positiv. Uns hat es gut gefallen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war etwas ungünstig. Der Preis hatte etwas höhere Erwartungen bei mir geweckt im Vergleich zu anderen Erfahrungen.

Details anzeigen

Zimmer
100 / 100
Lage
100 / 100
Sauberkeit
80 / 100
Service
80 / 100
Preisempfinden
60 / 100
Frühstück
80 / 100
Bar
60 / 100
Wellness- / Spabereich
80 / 100

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

13.02.23

80%

Von: Brian A.

13.02.23

Staff needs to be better trained. Lots of communication problems. Its not a language issue. Theyre dumb.

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Zimmer
80 / 100
Lage
100 / 100
Sauberkeit
100 / 100
Service
60 / 100
Preisempfinden
60 / 100
Frühstück
100 / 100

Dear Mr. Allen, Thank you for review! We are sorry that not everything was to your satisfaction and that you did not keep your stay in positive memory. Your comment is not comprehensible to us, as we have never had any problems in this regard and our staff typically does a terrific job responding to our guests needs. We hope to meet again someday and improve your conception. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage Online Reputation Manager

13.02.23

65%

Von: anonym

13.02.23

Details anzeigen

Zimmer
80 / 100
Lage
100 / 100
Sauberkeit
60 / 100
Service
20 / 100
Preisempfinden
40 / 100
Frühstück
100 / 100

Dear guest, Thank you for choosing our hotel and for sharing your feedback with us. We regret that you were not convinced of our services and friendliness of our staff. We would like to apologize for this and hope to convince you during your next stay with us. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage Online Reputation Manager

13.02.23

67%

Von: Turgay S.

12.02.23

( Leider war der Aufenthalt eine Katastrophe. Das Zimmer war bereits Mittags bei der Anreise eisig kalt. Als ich gerade im Bademantel war kam die Haustechnik. Offnung von Schächten in der Decke. danach hieß es 26 Grad und es geht alles. Als ich von dem Termin gegen 0.30 Uhr zurück war, war das Zimmer immer noch eisig kalt. Sogar im Bett spürte man die Kalte noch. An nächsten morgen reklamierte ich diesen untragbaren Zustand. Nach Überprüfung und Bestätigung wurde mir mitgeteilt ich hätte nachts ein Heizöfchen ordern können. Die Art und Weise wie hier reagiert wurde ist unangemessen und frech. Dann noch den vollen Preis zu kassieren ist ein Skandal, der hier deutlich benannt werden muss. Keinerlei Entschuldigung oder Aufmerksamkeit. Die Folgen des Aufenthalts sind Schnupfen, Halsschmerzen und raue Stimme. Sehr, sehr enttauschend.

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Zimmer
40 / 100
Lage
100 / 100
Sauberkeit
80 / 100
Service
60 / 100
Preisempfinden
40 / 100
Frühstück
80 / 100
Wellness- / Spabereich
100 / 100

Lieber Herr Schmidt, es gibt nicht genug Worte, um auszudrücken, wie leid es uns für Ihre Erfahrung tut. Was Sie mitgeteilt haben, spiegelt in keiner Weise unsere Werte wider, und wir versichern Ihnen, dass wir sofort mit unserem Team sprechen und alle Verbesserungsmöglichkeiten nutzen werden. Augenblicklich können wir uns nur mehrfach und von ganzem Herzen bei Ihnen entschuldigen. Wir wissen, dass wir viel besser können, deshalb bitten wir Sie, uns eine weitere Chance zu geben, wenn Sie wieder einmal nach Dresden reisen. Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

12.02.23

80%

Von: Robert

12.02.23

Das Hotel hat schon bessere Zeiten erlebt. Abgestoßene Ecken in den Zimmern und Fluren müssen nicht sein. Die Deko der Zimmer wirkt alt, auch wenn sich über Geschmack streiten läßt. Die Zimmer sind nicht einladend sondern einfach nur groß! Das Personal wirkte immer sehr bemüht und unsere Wünsche und Anfragen (persönlich und per Telefon) wurden schnell und vollständig erledigt. Der Parkhauspreis i.H.v. 28 halten wir für überzogen!

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Zimmer
60 / 100
Lage
100 / 100
Sauberkeit
80 / 100
Service
100 / 100
Preisempfinden
80 / 100
Frühstück
60 / 100

Lieber Robert, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

12.02.23

77%

Von: anonym

11.02.23

Sehr schönes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern. Die Tiefgarage ist leider zu teuer.

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Zimmer
80 / 100
Lage
80 / 100
Sauberkeit
80 / 100
Service
80 / 100
Preisempfinden
60 / 100
Frühstück
100 / 100

Lieber Gast, besten Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Es scheint, als hätten Sie Ihre Zeit bei uns genossen - vielen Dank für das Teilen! Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft wieder in Dresden willkommen zu heißen. Herzliche Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

11.02.23

80%

Von: Fam. H.

02.01.23

Im Hotel herrscht eine angnehme Atmosphäre, es hat eine gute und geschmackvolle Ausstattung. Die Mitarbeiter sind allesehr freundlich und kompetent.

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Zimmer
100 / 100
Lage
80 / 100
Sauberkeit
80 / 100
Service
80 / 100
Preisempfinden
80 / 100

Liebe Familie Heß, was für ein schönes Feedback. Vielen Dank dafür wie auch für Ihren Besuch, liebe Familie Heß. Alle Kommentare geben wir sofort weiter. Besonders Ihr Lob ans Team, macht Spaß zu teilen. Das ist eine klasse Motivation. Kommen Sie bald wieder. Freundliche Grüße und ein frohes neues Jahr - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

02.01.23

71%

Von: Schreiber

10.12.22

Gut eingerichtet, zentral gelegen. Zimmer weniger gut

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Zimmer
60 / 100
Lage
80 / 100
Sauberkeit
80 / 100
Service
80 / 100
Preisempfinden
60 / 100
Frühstück
80 / 100

Lieber Gast, für Ihren Besuch im HYPERION Hotel Dresden und Ihre Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Freundlichst grüßt Sie - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

10.12.22

80%

Von: Wolfgang T.

09.12.22

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Zimmer
80 / 100
Lage
100 / 100
Sauberkeit
100 / 100
Service
80 / 100
Preisempfinden
80 / 100
Frühstück
100 / 100
Restaurant
40 / 100
Bar
60 / 100

Lieber Herr Tatzel, besten Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt genossen und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Unser Team freut sich auf ein baldiges Wiedersehen! Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

09.12.22

70%

Von: Kühne

09.12.22

Ich habe jetzt zum 4. mal in diesem Hotel übernachtet, aber die Zufriedenheit ist mit jeder Übernachtung gesunken. Das Hotel sollte vielleicht eine Generalüberholung bekommen, um die Erwartung für die Zukunft besser zu erfüllen. Das Zimmerpersonal könnte auch geschult werden, denn der Eindruck, den man erhält, setzt sich fest. Handtücher sollten sich weich anfühlen- leider nicht der Fall. Klimaanlage zu laut

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Zimmer
60 / 100
Lage
100 / 100
Sauberkeit
60 / 100
Service
80 / 100
Preisempfinden
60 / 100
Frühstück
60 / 100
Bar
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren erneuten Besuch in unserem HYPERION Hotel Dresden. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung und Entwicklung unseres Hauses gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

09.12.22

80%

Von: A.v.D

09.12.22

Hotel in sehr guter Lage in Dresden. Allerdings hat man das Gefühl dass so langsam mal ein paar Renovierungen in den Zimmern anstehen, z.B. Dichtung an der Duschtür, Boden im WC etc. Auch der Teppichboden in den Zimmern ist nicht mehr zeitgemäß, auch weil er leider Flecken hat.

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Zimmer
80 / 100
Lage
100 / 100
Sauberkeit
60 / 100
Service
100 / 100
Preisempfinden
80 / 100
Frühstück
80 / 100
Bar
80 / 100

Lieber Gast, prima, dass Ihnen unser HYPERION Hotel gefallen hat und Sie überwiegend positive Erfahrungen machten. Wir bedanken uns für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie vollständig für unser Haus zu gewinnen. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

09.12.22

80%

Von: Sven

08.12.22

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Zimmer
80 / 100
Lage
80 / 100
Sauberkeit
80 / 100
Service
80 / 100
Preisempfinden
80 / 100

Lieber Sven, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung bezüglich Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns im HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Dresden hatten und geben dies gerne an unser Team weiter. In der Hoffnung, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute. Viele Grüße aus Dresden - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

08.12.22

65%

Von: anonym

08.12.22

Für mich ganz in Ordnung

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Zimmer
60 / 100
Lage
80 / 100
Sauberkeit
40 / 100
Service
100 / 100
Preisempfinden
80 / 100
Bar
60 / 100

Lieber Gast, für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Dresden bedanken wir uns vielmals. Es betrübt uns sehr, dass wir Sie nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Wir hoffen, dass Sie unser Haus bei Ihrer nächsten Reise nach Dresden erneut berücksichtigen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

08.12.22

72%

Von: anonym

07.12.22

Einheitliche Aussagen des Servicepersonal zu Leistungen, sofortige Veränderung angezeigter Mängel

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Zimmer
60 / 100
Lage
100 / 100
Sauberkeit
80 / 100
Service
60 / 100
Preisempfinden
80 / 100
Frühstück
60 / 100
Wellness- / Spabereich
60 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir werden Ihren Anmerkungen nachgehen und vorhandene Versäumnisse korrigieren. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns zu begrüßen. Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

07.12.22

68%

Von: anonym

07.12.22

Bis auf die genannten Punkte, die bei meine letzten Besuch leider schiefgelaufen sind, ist das Hyperion in Dresden eine sehr gute Adresse. Tolle Lage und "eigentlich" ein gutes Preis/Leistungsverhältnis, bis auf das Ärgernis, das sich die Preis im Dezember auch für Stammkunden nahezu verdoppeln.

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Zimmer
100 / 100
Lage
100 / 100
Sauberkeit
40 / 100
Service
80 / 100
Preisempfinden
40 / 100
Bar
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres erneuten Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft weiterbesuchen werden und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Herzliche Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

07.12.22

72%

Von: Elena

07.12.22

Muy buena

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Zimmer
60 / 100
Lage
100 / 100
Sauberkeit
80 / 100
Service
80 / 100
Preisempfinden
60 / 100
Bar
60 / 100
Wellness- / Spabereich
80 / 100

Dear Elena, Thank you for choosing to stay with us. We greatly appreciate your feedback. We look forward to the opportunity to host you again in the future. Sincerely, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage Online Reputation Manager

07.12.22

65%

Von: Jörg M.

07.12.22

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und bedarf einer Auffrischung. Da wir über Secret Escape gebucht haben geht der Preis als gerade noch durch, regulär würde ich in diesem Hotel nicht schlafen.

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Zimmer
40 / 100
Lage
100 / 100
Sauberkeit
60 / 100
Service
60 / 100
Preisempfinden
60 / 100
Frühstück
60 / 100
Bar
80 / 100

Lieber Herr Marquardt, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

07.12.22

72%

Von: anonym

04.12.22

Prinzipiell waren wir trotz der genannten Kleinigkeiten sehr zufrieden mit diesen freundlichen und zuvorkommenden Hotel. Wenn wie nochmal in Dresden nächtigen, würden wir wieder ihr Hotel bevorzugen. Vielen Dank

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Zimmer
60 / 100
Lage
100 / 100
Sauberkeit
80 / 100
Service
80 / 100
Preisempfinden
60 / 100
Frühstück
80 / 100
Wellness- / Spabereich
60 / 100

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, dass Sie bei Ihrem nächsten Dresden Besuch wieder bei uns im HYPERION Hotel Dresden übernachten werden, hören wir wirklich gerne! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel Dresden wohl gefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzlichste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

04.12.22

80%

Von: anonym

04.12.22

ich war sehr zufrieden...

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Zimmer
80 / 100
Lage
100 / 100
Sauberkeit
80 / 100
Service
80 / 100
Preisempfinden
80 / 100
Frühstück
80 / 100

04.12.22

Unser Kunden-zufriedenheitsindex

92%

Basierend auf 3694 Bewertungen

Zertifikat von

Unabhängiger Bewertungsservice
Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Was ist das?

Gesamtbewertung

Customer Alliance92%