bewertung: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Um Ihre Erfahrungen noch besser nachvollziehen zu können, würden wir uns über einen weiteren schriftlichen Kommentar freuen. Was genau hätten Sie sich in Bezug auf das Zimmer, den Service oder andere Aspekte Ihres Aufenthalts gewünscht? Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback, was wir uns für die Zukunft zu Herzen nehmen. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und sich bei uns wohlgefühlt haben. Besonders freut uns, dass unser Mitarbeiter am Freitag einen positiven Eindruck hinterlassen konnte. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Sabrina, vielen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und das Personal so gut gefallen haben. Wir sind auch froh, dass Sie mit den Zimmern, der Lage und dem Frühstück zufrieden waren. Bezüglich der hohen Parkgebühren möchten wir darauf hinweisen, dass es sich um eine öffentliche Tiefgarage handelt, deren Preise nicht in unserem Einflussbereich liegen. Dennoch verstehen wir, dass dies für Sie eine Unannehmlichkeit war und werden Ihre Rückmeldung in unserer internen Diskussion berücksichtigen. Bezüglich des Raucherbereichs vor dem Hoteleingang verstehen wir Ihre Anmerkung sehr gut. Es ist uns bewusst, dass dies für Nichtraucher unangenehm sein kann, wenn der Rauch in den Eingangsbereich zieht. Die Gäste haben die Möglichkeit, entweder vor dem Hotel oder auf der Dachterrasse zu rauchen. Allerdings ist die Dachterrasse in den Wintermonaten aufgrund von Rutschgefahr geschlossen. In unserem kleinen Innenhof besteht keine Möglichkeit mehr zu rauchen, da sich darüber Zimmer befinden und sich Gäste über den Rauchgeruch beschwert haben. Daher haben wir den Raucherinnenhof abgeschafft. Wir nehmen Ihr Feedback dennoch auf und werden prüfen, ob es eine optimierte Lösung gibt, um die Rauchsituation vor dem Hotel für alle Gäste angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Vielen Dank und bis bald! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass wir Sie in unserem Haus begrüßen durften. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Renate, vielen Dank für den schönen Kommentar zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel in Dresden. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir unseren Beitrag dazu leisten konnten. Sehr gerne sind wir bei weiteren Aufenthalten wieder für Sie da - fühlen Sie sich willkommen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage, Sauberkeit, der Service und das Frühstück so gut gefallen haben. Wir verstehen, dass die Betten für Sie zu weich waren, und nehmen das ernst – wir möchten natürlich, dass sich alle unsere Gäste rundum wohlfühlen. Ihre Anmerkung dazu ist für uns wertvoll, und wir werden sie in unsere Überlegungen einbeziehen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Sandra, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und das Ambiente sowie unser Servicepersonal zu schätzen wissen. Ihr Lob bedeutet uns viel, und wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bis bald! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Yevhen, With great pleasure, we have read that you were very satisfied with our HYPERION Hotel. We are already looking forward to your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie trotz des Wetters einen schönen Besuch hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht bei besserem Wetter! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Lage, Sauberkeit und dem Service zufrieden waren. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Kopfkissen und der Auswahl an Snacks in der Lounge gerne auf und werden dies in unsere Überlegungen einfließen lassen, um den Komfort und das Angebot weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Doreen, tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und nehmen uns Ihre Kritik, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Dresden sein. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie immer gerne bei uns zu Gast sind. Wir haben Ihre Anmerkungen zum Frühstücksservice zur Kenntnis genommen und werden daran arbeiten, die Wartezeiten während der Stoßzeiten zu verringern. Ihr Lob für die Zimmer, Lage und Sauberkeit wissen wir zu schätzen und wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen zu heißen! Herzliche Grüße und bis bald! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es zu dieser unangemessenen Situation mit dem Housekeeping gekommen ist. Das geht überhaupt nicht! Unsere Gäste sollten jederzeit ihre Privatsphäre gewahrt wissen, und es ist völlig inakzeptabel, dass das Housekeeping während Ihrer Anwesenheit in Ihrem Zimmer war. Wir werden diesen Vorfall sofort intern klären, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder passiert. Abgesehen davon freuen wir uns, dass Sie mit unserer Lage, dem Service und dem Frühstück zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Bewertung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zum WLAN ernst und werden diese Punkte prüfen, um uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Thomas, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die positiven Rückmeldungen! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren. Wir schätzen besonders, dass Sie die zentrale Lage, das Zimmer, sowie unseren Spa-Bereich und das WiFi hervorheben. Auch für die Anmerkung zur Bar danken wir Ihnen – wir werden schauen, wie wir die Beleuchtung noch angenehmer gestalten können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die technischen Probleme im Badezimmer und die Unannehmlichkeiten durch die unzureichende Ausstattung. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Tiefgarage eine öffentliche Einrichtung ist, daher können wir die Parkgebühren leider nicht direkt beeinflussen, jedoch nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf, um in Zukunft mögliche Verbesserungen zu prüfen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, der Service und das Frühstück gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden uns bemühen, die angesprochenen Punkte zu verbessern. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager