Recensioni sull'hotel:
HYPERION Hotel München
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel München
Valutazione complessiva di 4476 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Hotel fantastico“ hanno detto 1176 ospiti
„Camere attraenti“ hanno detto 1179 ospiti
„Prezzo ottimale“ hanno detto 1120 ospiti
„Personale molto utile“ hanno detto 1229 ospiti
„Colazione molto buona“ hanno detto 848 ospiti
72%
Ich war das erste mal in Ihrem Hotel. Der erste Eindruck war sehr gut. Sehr freundlicher Empfang. Doch dann: Bezug des ersten Zimmers. Zimmer heiß und stickig. Die. Klimaanlage eingeschaltet und gewartet das das Zimmer abkühlt. Nach 4h ohne erfolg in diesem heißen Zimmer bitte um anders Zimmer. Bezug 2. Zimmer. Klima ok aber an beiden Seiten waren die Vorhänge ausgerissen und hingen auf den Boden. Ein "No Go" . Nächstes Zimmer bezogen: das Gleiche Problem. Erst das 4. Zimmer war ok. Hier nur eine Kleine Bitte geäußert. In diesem Zimmer gab es keine kleine Bodylotion und ich hatte meine nicht dabei und ich hatte gesehen, das es in den anderen Zimmer vorhanden war. Mir wurde versprochen, das mir 1 gebracht werden würde. Nichts geschah. Auch die kleine Wasserflaschen wurden nicht aufgefüllt. Aber vielleicht gehört das nicht zum Service. Mein Vorschlag: Klimaanlagen erst reparieren und dann das Zimmer vermieten, insbesondere wenn keine Fenster geöffnet werden können. Ausgerissene Vorhänge reparieren und dann das Zimmer wieder vergeben. (War in 2 Zimmern der Fall). Insgesamt bin ich 3 x umgezogen und erst im 4. Zimmer war es dann soweit ok. Leider ist man der Bitte um eine kleine Bodylotion nicht nachgekommen. Es war ein Business Trip und ich bin in sehr vielen Hotels, das habe in der Form tatsächlich zum 1. Mal erlebt. Das Housekeeping ist sicher verbesserungswürdig. Das Personal an der Rezeption war trotz allem sehr freundlich und bemüht. Beste Grüße Dr. N. Songür-Reckziegel
- Camera40 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann- Online Reputation Manager
02.06.23
76%
Für den Preis,hab das Studio gehabt, etwas mehr erwartet
- Camera80 / 100
- Pulizia40 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir schätzen Ihre Kritik, welche wir aufmerksam gelesen haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer und seien Sie versichert, dass dies ganz sicher nicht unserem gewohnten Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommt. Insbesondere auf einwandfreie Sauberkeit legen wir großen Wert und werden daher bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten, damit die Gründlichkeit unserer Kollegen vom Housekeeping, sowie der anschließende Zimmercheck, jederzeit zu 100% zufriedenstellend ist. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in München sein, um Ihre Eindrücke diesbezüglich zu verbessern und Sie von unserer herkömmlichen Reinheit zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
02.06.23
63%
Die Mitarbeiter sind bemüht es werden jedeoch zu viele Fehler gemacht.
- Camera60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar60 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Gast,
danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten und die meisten unserer Annehmlichkeiten gefielen. Ihre Hinweise, für welche wir Ihnen danken, uns jedoch gleichzeitig in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, werden wir umgehend prüfen und mit unseren zuständigen Abteilungsleitern entsprechend Rücksprache halten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel München rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann- Online Reputation Manager
30.05.23
77%
Buena
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Ristorante80 / 100
- Bar80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Zirbelstube80 / 100
Dear Roberto,
Thanks a lot for choosing our hotel for your recent trip. We are grateful for your good rating and glad that you overall enjoyed a pleasant stay with us. Next time we would like to fully convince you of our high quality level and hope to meet again someday.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
26.05.23
80%
Buena
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Zirbelstube80 / 100
Dear Guest,
Thank you for choosing our Hotel for your recent stay in Munic and for giving us a good rating. We are happy that your positive impressions prevailed and that you generally enjoyed a pleasant time with us. During your next abidance we would like to fully convince you of our great hospitality and hope to meet again someday.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
26.05.23
80%
- Camera80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Dear Guest,
Many thanks for letting us and our future guests know that your abidance at our HYPERION Hotel was associated with positive impressions. We are happy that you felt comfortable with us and appreciated our daily efforts. To enable your next stay just as or even more enjoyable we hope to meet again someday.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
26.05.23
68%
Zimmerservice ist überfordert
- Camera60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem HYPERION Hotel München. Für den unaufmerksamen Service unserer Kollegen vom Housekeeping entschuldigen wir uns in aller Form. Wir versichern Ihnen, dass wir dies nicht tolerieren und umgehend mit den Kollegen intern besprechen werden, um hier wieder unserem Qualitätsniveau gerecht zu werden. Hoffentlich besuchen Sie uns bald erneut und überzeugen sich von unserem üblichen exzellenten Service.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
25.05.23
80%
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Dear Guest,
We are glad that the overall positive impressions of your recent stay made you leave us a good rating. Nice to know that we have managed to reach your expectation of a pleasant abidance in most ways and with our great hospitality we look forward to enable your future visit even more enjoyable.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
25.05.23
80%
Good stay, location a little too remote
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante60 / 100
- Bar100 / 100
- Centro conferenze80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Dear Guest,
Thank you for your efforts to rate on your recent stay at our Hotel. Good to know that you enjoyed an overall pleasant time with us in nice atmosphere. We hope to welcome you back again someday as we would like to convince you of our great standards in every aspect.
Kind regards from Munic,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
25.05.23
73%
Es war ein guter aufenthalt. Aber es war sehr chaotisch. Unsere zimmerkategorie wwr ausgebucht. Wie kann das passieren? zimmer wurde nicht sauber gemacht. Emma hat aber alles gerettet
Sie ist wirklich ne klasse Frau sehr nett und lustig. Danke 💕 Denk bitte an die Seife. Danke deine Schweizer Uschis
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar60 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Mühe, eine Bewertung zum Aufenthalt im HYPERION Hotel München abzugeben. Wir sind froh, dass Sie bei uns im Hause eine insgesamt angenehme Zeit verbrachten und besonders die Freundlichkeit von unserer Kollegin Emma wertschätzten. Den von Ihnen genannten Kritikpunkt bedauern wir hingegen sehr und hoffen dennoch, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, damit wir Ihre Eindrücke noch verbessern können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
21.05.23
73%
- Camera40 / 100
- Pulizia40 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar100 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 73% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise hierfür bekamen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Ihnen daher gern beweisen, dass Sie sich bei uns im Hyperion Hotel München rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann- Online Reputation Manager
20.05.23
72%
Erst war nur 1 Handtuch im Bad für 2 Personen!
Das. Duschgel war leer.
Kaffeemaschine defekt.!!
- Camera60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hyperion Hotel München. Für den unaufmerksamen Service unserer Kollegen vom Housekeeping entschuldigen wir uns in aller Form. Sie haben vollkommen Recht, das tägliche Auffüllen der Hygieneartikel, gehört selbstverständlich zum Standard unseres Hauses und darf nicht vernachlässigt werden. Wir versichern Ihnen, dass wir dies nicht tolerieren und umgehend mit den Kollegen intern besprechen werden, um hier wieder unserem Qualitätsniveau gerecht zu werden. Auch für die nicht mehr funktionierende Kaffeemaschine in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns, insbesondere da unser fleißiges Handwerkerteam täglich mit Hochdruck daran arbeitet, eventuelle Defekte zu beheben und etwaige Neuerungen vorzunehmen. Hoffentlich haben Sie das Anliegen bereits unseren Kollegen vor Ort mitgeteilt, damit wir uns umgehend darum kümmern konnten. Hoffentlich besuchen Sie uns bald erneut und überzeugen sich von unserem üblichen exzellenten Service.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
19.05.23
70%
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 70% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise hierfür bekamen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Ihnen daher gern beweisen, dass Sie sich bei uns im Hyperion Hotel München rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann- Online Reputation Manager
19.05.23
80%
- Camera100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Servizio20 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre gute Bewertung und freuen uns, dass der Komfort, sowie die Annehmlichkeiten unseres Hauses, insgesamt gefallen haben. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut in unserem Hause willkommen heißen, um Ihre Eindrücke auch noch zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
18.05.23
76%
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für die daraus resultierende gute Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und die meisten unserer Annehmlichkeiten überzeugten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen, um Ihre Eindrücke dann auch noch verbessern zu können.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
15.05.23
75%
Die Dame an der Rezeption, groß, (bitte kein hate) mollig/stark, blond mit starker Stimme war sehr auffällig und unangenehm Laut. Obwohl ich mit ihr nichts kommuniziert habe, hat es sich angefühlt als ob ich ständig angesprochen werde.
Außerdem waren die Fitnessgeräte nicht zum desinfizieren möglich.
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Gast,
danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten und die meisten unserer Annehmlichkeiten gefielen. Ihre Hinweise, für welche wir Ihnen danken, uns jedoch gleichzeitig in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, werden wir umgehend prüfen und mit unseren zuständigen Abteilungsleitern entsprechend Rücksprache halten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann- Online Reputation Manager
15.05.23
80%
allgemeiner Eindruck, wie gesagt, als Platin Mitglied bin ich mehr gewohnt, es war mein Versuch von der Hilton Gruppe auf Hyperion zu wechseln, bin mir aktuell nicht schlüssig ob ich das bei meinen kommenden Aufenthalten in München so machen werde.
- Camera60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihre Mühe, eine konstruktive Bewertung zum Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Schade, dass wir Sie nicht vollständig von unserem hohen Qualitätsniveau überzeugen konnten und Ihr Feedback, bezugnehmend auf unsere Executive Lounge, entsprechend mangelhaft ausfiel. Ihre Kritikpunkte hierzu haben wir aufmerksam gelesen und bedauern die geschilderten Umstände, welche wir umgehend intern besprechen werden, sehr. Unsere komfortable Executive Lounge dient mit moderner Technik und diversen Snacks, sowie Getränken in erster Linie als Wohlfühloase, welche den Ansprüchen unseres gesamten Gästeklientes gerecht werden sollte. Für Ihre gegenteiligen Erfahrungen möchten wir uns in aller Form entschuldigen, denn diese entsprechen keinesfalls unserem hohen Standard und den üblichen Serviceleistungen unseres engagierten Teams. Bitte geben Sie uns eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir uns von einer besseren Seite zeigen, und Sie vollständig für unser HYPERION Hotel gewinnen können. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
15.05.23
63%
Gute Lage, Zimmer mäßig wegen trockener Luft, Mitarbeiter abseits des Empfangs nicht unbedingt übermäßig hilfsbereit, Service an Bar langsam, Parkplatzsituation gut
- Camera60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar40 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unser Team, in Bezug auf gastorientiertes und freundliches Serviceverhalten, nicht erfüllt wurden. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, denn dies entspricht keinesfalls unserem Standard und Anspruch an uns selbst. Mit unserer herzlichen Gastfreundschaft konnten wir stets punkten, daher bedauern wir Ihre Anmerkungen um so mehr und werden umgehend ein klärendes Gespräch mit unseren Kollegen führen. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance Ihre Meinung zu ändern und besuchen uns eines Tages erneut.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
15.05.23
80%
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Ristorante80 / 100
- Bar60 / 100
- Centro conferenze80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Schön, dass wir Ihren Wünschen, sowie Vorstellungen größtenteils gerecht wurden und Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, Sie vollständig vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses überzeugen zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
11.05.23
71%
- Camera100 / 100
- Pulizia40 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante60 / 100
- Centro conferenze80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Zirbelstube60 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
11.05.23
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
91%
Sulla base di 4476 valutazioni
Certificato da:
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Valutazione media