Valutazione dell'hotel:
HYPERION Hotel Leipzig
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel Leipzig
Valutazione complessiva di 2227 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Ottimo hotel” hanno detto 1133 ospiti
„Colazione meravigliosa” hanno detto 879 ospiti
„Personale molto attento” hanno detto 1134 ospiti
„Camere attraenti” hanno detto 1142 ospiti
„Eccellente posizione” hanno detto 1171 ospiti
Le recensioni in dettaglio
Valutazione complessiva
Camera
Posizione
Pulizia
Servizio
Prezzo
Colazione
80%
Da: Korfmann Frank /Platin K.
07.04.23Hotel an sich sehr schön, für jemanden der nicht so oft Hotels besucht.
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione80 / 100
Lieber Herr Korfmann,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine
große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und
verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent
07.04.23
73%
Da: anonimo
31.03.23Freundlichkeit ist sehr angenehm,
Sauberkeit der Zimmer ist teilweise unangemessen, halb volle Duschproben, Kaffeemaschine weist vom Vermieter noch Reste auf, Bettbezug hat Faustgroße Löcher, Vorhänge weisen Faustgroße Löcher auf.
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione100 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes keine gute Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unser Hotel zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Probleme mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer und werden diese mit unserem Housekeeping-Personal ansprechen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
31.03.23
80%
Da: Finn Nørby H.
29.03.23
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione80 / 100
Dear Finn,
We appreciate for your review. We hope to get the chance to welcome you back again during your next stay in Leipzig, it will be a pleasure for us.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
29.03.23
76%
Da: anonimo
29.03.23Zimmer und Lage gut leider hatte Ich als Allergikerin ein Zimmer ohne Fenster das man öffnen konnte. Eine zweite Bettdecke wäre für ein Doppelzimmer sehr angebracht.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Leipzig. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Bitte lassen Sie uns immer gern wissen, sollten wir etwas für Sie tun können, unsere Mitarbeiter sind 24h am Tag für Sie da.
Herzliche Grüße und alles Gute -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.03.23
80%
Da: anonimo
25.03.23Frühstück sehr gut.
Nettes Service Personal
Kopfkissen zu weich.
Zimmer Sauberkeit nicht optimal Haare in der Dusche plus Kalk Flecken.
Staub auf dem Duschkopf und Fernseher.
Zu wenig HD Programme
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre Hinweise, wofür wir uns sehr entschuldigen. Gerne nehmen wir
Ihre Anmerkungen zum Anlass für unsere weitere Entwicklung des Hotels und würden uns freuen, Sie
bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Schöne Grüße aus Leipzig
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent
25.03.23
73%
Da: anonimo
25.03.23Sehr gut gelegenes Hotel mit Mängeln bei der Sauberkeit und Zimmeraustattung.
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
- Colazione80 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance
geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche
Grüße aus Leipzig
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent
25.03.23
80%
Da: Harald
24.03.23Frühstück mit 36€ ist exorbitant teuer, deshalb hab ich das auch nicht in Anspruch genommen. Der Papieruntersetzer unter der Kaffeetasse, hatte braune Ränder vom Vornutzer. Diese Untersetzer wurden nicht getauscht. Ebenso hat sich bei den zur Verfügung gestellten Kaffeekapseln eine bereits benutzte Kapsel befunden. Ich hatte den Wunsch nach einem schmalen dünnen Kopfkissen bei der Reservierung geäußert, zur Antwort habe ich bekommen wir haben nur eine Art Kopfkissen, die (zwei Stück waren auf dem Bett) natürlich nicht schmal und dünn waren. Somit sind Verspannungen und Kopfschmerzen vor programmiert. Es geht auch besser.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Harald,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre Hinweise. Gerne nehmen wir
Ihre Anmerkungen zum Anlass für unsere weitere Entwicklung des Hotels und würden uns freuen, Sie
bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Schöne Grüße
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
24.03.23
80%
Da: anonimo
23.03.23Grundsätzlich positiv, aber wenig Zeit zur Zimmer Erläuterung
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt genossen und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Unser Team freut sich auf ein baldiges Wiedersehen!
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
23.03.23
66%
Da: anonimo
19.03.23Ablage-und Aufbewahrungsmöglichkeit um Zimmer schlecht
Bewegungsmelder für Fußlicht am Bett so eingestellt, dass es immer anspringt. In der Nacht springt es auch an, wenn die Bettdecke raushängt.
Reinigung des Zimmers nicht akzeptabel (Tassen nicht gereinigt, kronkorken nicht beseitigt, leer klorolle nicht weggeschmissen)
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Pulizia20 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione100 / 100
Lieber Gast,
wir wissen sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern, denn Sie unterstützen uns mit Ihrer Teilnahme dabei, unsere Servicequalität weiter zu verbessern und eventuelle Schwachstellen schnell zu erkennen. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen und geben sie umgehend an unser Housekeeping weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Gerne können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, um schnelle Abhilfe leisten zu können. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Hotel überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
19.03.23
72%
Da: anonimo
19.03.23Zimmer nicht im 5* Bereich, Gardine mit Loch, fleckige Wand
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten
Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten
Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns
gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem
Haus begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Leipzig
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assisten
19.03.23
76%
Da: Daniela B.
15.03.23Leider waren keine Fitnessmatten da!Es wurden auch keine besorgt. Was mich sehr enttäuscht hat. Auch die Bademäntel haben wir erst am zweiten Tag erhalten. Die Klimaanlage im Zimmer hat nicht funktioniert und im Badezimmer war es unerträglich heiß! Meine Pflegeprodukte sind geschmolzen! Das Hotel an sich ist sehr schön !
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione100 / 100
Liebe Frau Bauer,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt im HYPERION Hotel in Leipzig. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren üblichen Standards entsprach und wir können Ihre Enttäuschung verstehen. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
15.03.23
80%
Da: Oka
15.03.23Wir hatten uns auf einen Aufenthalt im Hotel gefreut. Als wir vormittags im Hotel ankamen und uns an der (leeren) Rezeption lediglich anmelden wollten, wurden wir gar nicht begrüßt und willkommen geheißen. Wir wurden direkt abgeschmettert mit den Worten "Na dann kommen Sie um 15 Uhr wieder" und wurden quasi stehen gelassen ohne eine Begründung o.ä. und dann waren wir für die 3 Mitarbeiterinnen an der Rezeption unsichtbar. Wir hätten gerne nach einer Möglichkeit gefragt, unser Gepäck irgendwo abzustellen, aber das haben wir dann unterlassen. Die gleiche Erfahrung haben zwei andere Paare kurz zuvor auch gemacht. Als wir dann um 18 Uhr zum Hotel kamen, um einzuchecken, war die Rezeption lediglich durch einen, der deutschen Sprache nicht sehr mächtigen, überforderten Mitarbeiter besetzt. Es gab dann demzufolge auch ein Mißverständnis im Hinblick auf die Abrechnung des Zimmers und des Parkens.
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio20 / 100
- Prezzo80 / 100
Liebe Gäste,
herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Ich möchte mich aufrichtig entschuldigen, dass wir einen unfreundlichen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben, selbstverständlich sollten Sie sich zu jeder Zeit herzlich willkommen und gut umsorgt fühlen. Wir werden Ihre Worte nutzen und ein klärendes Gespräch mit dem Rezeptionsteam führen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns zukünftig noch eine Chance geben würden.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
15.03.23
80%
Da: Clemens
14.03.23Im Ansatz gut, in der Durchführung teilweise nicht optimal. Executive lounge regelmäßig mit nicht gereinigten Tischen, Staub in den Zimmern etc.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
- Colazione100 / 100
Lieber Clemens,
zuallererst freuen wir uns riesig, dass Sie eine schöne Zeit in Leipzig erlebt haben und wir Teil davon sein durften. Nichtsdestotrotz danken wir Ihnen wirklich vielmals für Ihr Feedback und Ihre Hinweise, denn Dank diesen können wir weiterhin an unseren Leistungen arbeiten und Optimierungen vornehmen. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
14.03.23
72%
Da: anonimo
13.03.23Am Empfang missmutige, unfreundliche Damen. Diese waren sichtlich genervt und wir wurden sehr unverschämt behandelt und abgekanzelt. Nur weil wir früh angereist sind und nett gefragt haben, ob wir schon einchecken können oder vielleicht sogar schon ein Zimmer frei ist. Hier ist der Gast leider nicht König! :-(
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio20 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Ihren Hinweis zur Freundlichkeit werden wir sofort mit dem Empfangsteam besprechen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel.
Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.03.23
70%
Da: anonimo
12.03.23Hochwertiges Hotel. Zum Tophotel noch Luft. Eine Mitarbeiterin an der Reception mit ungenügender Herzlichkeit. Raumpflegerinnen sollten die Gäste grüßen. Touchscreen am Bett nicht sauber.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit und Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Ihre detaillierten Hinweise werden wir demnach umgehend an die zuständige Abteilung weiterleiten und unsere Mitarbeiter nochmals schulen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig.
Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können.
Herzliche Grüße aus Leipzig
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
12.03.23
80%
Da: anonimo
10.03.23Schönes Stadthotel, gut Lage.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
- Colazione100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat und Ihr Aufenthalt insgesamt gut verlaufen ist. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.03.23
72%
Da: Natalia K.
09.03.23Das Badezimmer war nicht gut sauber gemacht worden - Flecken auf dem Spiegel und die Toilette wurde nach der ersten Nacht nicht gereinigt. Silikonfuge beim Waschbecken zur Spiegelseite war staubig, man sah, dass dort nicht regelmäßig gewischt wird.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
Liebe Frau Koltermann,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns weitestgehend gefallen hat, und möchten uns vielmals für die nachlässige Zimmerreinigung entschuldigen. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um Abhilfe zu schaffen. Für das Missverständnis und die mangelhafte Kommunikation unserer Mitarbeiter in unserem Restaurant möchten wir uns ebenfalls in aller Form entschuldigen, es tut uns sehr leid, dass wir Sie verärgert haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Das können wir besser! Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen.
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.03.23
73%
Da: anonimo
09.03.23
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Leipzig. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Bitte lassen Sie uns immer gern wissen, sollten wir etwas für Sie tun können, unsere Mitarbeiter sind 24h am Tag für Sie da.
Herzliche Grüße und alles Gute -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.03.23
80%
Da: anonimo
09.03.23Es war alles ok
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
- Colazione80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, Ihren Aufenthalt gut zu bewerten. Wie schön, dass Sie bei uns eine insgesamt erholsame Zeit in tollem Ambiente verbringen konnten. Gern heißen wir Sie während Ihres nächsten Besuches erneut in unserem HYPERION Hotel Leipzig willkommen, um Sie dann vollständig mit unseren Annehmlichkeiten und Vorzügen zu gewinnen.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.03.23
76%
Da: Birgit M.
08.03.23Gefällt mir gut
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
- Colazione60 / 100
Liebe Frau Müller,
vielen Dank für Ihren kürzlichen Besuch im HYPERION Hotel Leipzig und die damit verbundene Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen ein guter Gastgeber waren und Sie sich in unserem Hause wohlgefühlt haben. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.03.23
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