Questions fréquentes et réponses sur PAYBACK

Comment puis-je m'inscrire a PAYBACK ? 
Vous pouvez vous inscrire ici au programme PAYBACK. Vous trouverez le dossier d'inscription PAYBACK directement sur place dans tous les hôtels participants et chez de nombreux autres partenaires. Site web allemand uniquement.

Comment puis-je avoir une carte PAYBACK H-Hotels.com ?
Vous pouvez commander votre carte PAYBACK H-Hotels.com ici. Vous pouvez également remplir le formulaire d'inscription disponible dans nos hôtels et le rendre sur place. Site web allemand uniquement.

Est-il possible de collecterdes °points PAYBACK chez H-Hotels.com avec une carte d'un autre partenaire PAYBACK que H-Hotels.com ?
Oui, dans nos hôtels participants, vous pouvez collecter des °points PAYBACK avec toutes les cartes PAYBACK allemandes.

Comment puis-je collecter des °points PAYBACK chez H-Hotels.com ?
Au moment du check-out, présentez simplement votre carte (dématérialisée) PAYBACK à la réception, et vos °points vous seront crédités dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés. Votre compte fidélité se remplit encore plus vite si vous utilisez des bons pour des extra°points. Consultez régulièrement l'application ou le site internet et activez vos bons d'achat électroniques avant le check-out. Veuillez présenter les bons papier avec votre carte PAYBACK (dématérialisée) au moment du check-out.

Qu'est-ce qui me rapporte des °points PAYBACK ? 
Chez H-Hotels.com, vous collectez des °points PAYBACK pour toutes les prestations de l'hôtel au moment du check-out et du règlement. Sont exclus les prestations et produits ne pouvant faire l'objet d'une remise, ainsi que les nuitées payées avec des bons d'achat.

Dans quels hôtels puis-je collecter des °points PAYBACK ?
Vous trouverez ici une liste des hôtels participants.

Quand les °points PAYBACK collectés seront-ils crédités sur mon compte ?
Vos °points sont généralement crédités sur votre compte PAYBACK dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés après le check-out. Pour savoir quand les extra°points vous seront crédités, veuillez consulter les conditions du bon ou de la promotion concernée.

Comment puis-je utiliser un bon d'achat électronique ?
Vous pouvez activer les bons d'achat électroniques via l'application PAYBACK ou le site internet PAYBACK. Les bons d'achat électroniques activés seront automatiquement encaissés si vous présentez votre carte PAYBACK (dématérialisée) au moment du check-out. Veuillez noter que le bon d'achat doit avoir été activé avant le check-out et ne peut pas être ajouté a posteriori.