Évaluation: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Lieber Gast, vielen Dank für die Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem H+ Hotel. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten und bedauern es sehr zu lesen, dass während Ihrer Zeit bei uns nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir würden Sie gern von unserem Hotel und unserem Service überzeugen, daher würden wir uns über eine weitere Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen, sehr freuen. Eine angenehme Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a lot for being our guest and for sharing your impressions with us and our future guests. Your feedback is very helpful for us to improve our service constantly. We are sorry if your stay was not 100% perfect. We will keep working on it. We would be very happy to give you a second chance to convince you of our service. Kind regards from Aalen, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre Bewertung im Anschluss Mit großem Bedauern mussten wir jedoch feststellen, dass wir offensichtlich weit unter Ihren Erwartungen an unser Haus zurück blieben. Das enttäuscht uns natürlich sehr, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Vor allem bedauern wir, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre konstruktive Kritik mit uns teilen und uns somit auf die Punkte hinweisen, die wir verbessern können. Gerne leite ich diese an die verantwortlichen Abteilungen weiter, damit wir daran arbeiten können! Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen und mit der ein oder anderen Veränderung überraschen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass, die Qualität des Hauses stetig weiter zu entwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wenn Sie wieder einmal in Aalen sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie mit der ein oder anderen Neuerung zu überraschen und dann hoffentlich 100%ig von uns zu überzeugen :-) Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem H+ Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir werden Ihre Punkte mit unserem Team klären und weiter daran arbeiten, unseren Gästen eine schöne Zeit zu bereiten. Hoffentlich dürfen wir auch Sie irgendwann von unserem Service überzeugen und danken Ihnen vorerst für Ihre Unterstützung. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, nach so viel positivem Feedback unserer Gäste bedauern wir es sehr zu lesen, dass es Ihnen nicht so gut bei uns gefallen hat. All Ihre Anmerkungen werden wir mit unseren Teams besprechen, damit beim nächsten Mal wieder alles so ist, wie es sein soll. In der Hoffnung, dass wir noch eine weitere Chance erhalten, verbleiben wir mit den besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre vielen Hinweise und Beobachtungen, die Sie uns mitgeteilt haben und für die Zukunft ganz sicher weiterhelfen, einen rundum gelungenen Aufenthalt zu gewährleisten. Wir besprechen diese mit unserem Team und entschuldigen uns an dieser Stelle für den entstandenen Eindruck. So gern würden wir Sie erneut in unserem H+ Hotel begrüßen und mit unseren motivierten Mitarbeitern eine traumhafte Zeit bieten. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us. We are very sorry that we did not respond to your complaint. This is inconsistent with our otherwise very helpful team (and you already know our team very well). If another room had been available, we would of course have offered a room change. We sincerely apologize for your experience and hope that next time we will be able to convince you of our hotel and our service. We wish you a nice time until then. Your H-Hotels Team, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Dear Arie, Thank you for describing what you didn't like about our hotel from your point of view. Our team has always tried to accommodate you. At check in as well as at check out. If you remember, your wish was to wait for your room until 3 p.m. On the day of departure we offered you to continue using your room, although it had already been cleaned for the next guest. You didn't want that either. We are sorry if you left our house with different impressions. Despite everything, we hope you had a pleasant time in Aalen and will visit us again at a later date to convince you of our hotel. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass die Lage des Zimmers nicht so toll war und entschuldigen uns für den Lärm. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit einem ruhigeren Zimmer überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns ganz herzlich, dass Sie uns Ihre Eindrücke von unserem H+ Hotel mitgeteilt haben. Ihre Kritikpunkte werden wir umgehend mit den zuständigen Mitarbeitern besprechen, um zukünftig einen besseren Gesamteindruck zu hinterlassen. Wir schätzen Ihre ehrliche Bewertung und hoffen, Sie irgendwann erneut in Aalen begrüßen zu dürfen. Eine schöne Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass Ihnen unser Hotel nicht gefallen hat. Das die Therme nicht Teil des Hotels ist, steht auf unserer Homepage, als auch auf booking.com. Die Öffnungszeiten ebenfalls. Wir bedauern es sehr, dass es diesbezüglich Missverständnisse gab und Sie enttäuscht waren, dass können wir sehr gut verstehen und werden die Seiten nochmals prüfen und ggf. anpassen. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern es sehr zu lesen, dass wir die Zusatzleistung für Ihren Hund vergessen haben und entschuldigen uns vielmals für das unangebrachte Verhalten. Wir werden zukünftig vermehrt darauf achten, dass alles so ist, wie es sein soll, um einen rundum gelungenen Aufenthalt zu gewährleisten. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Aalen eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe Frau Kenntner, vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, immer besser zu werden. Dass Ihr Zimmer nicht täglich gereinigt wurde, tut uns sehr leid. Haben Sie evtl. an unserem GO GREEN Programm teilgenommen? Hier verzichten unsere Gäste der Umwelt zuliebe auf die Reinigung. Sollten das der Fall sein, bedanken wir uns im Namen der Natur für Ihre Rücksichtnahme. Falls nicht, entschuldigen wir uns vielmals und werden intern klären, was schief gelaufen ist. Bitte achten Sie bei der Buchung auf die Zimmerausstattung, wenn Ihnen bestimmte Dinge wichtig sein sollten. Wir haben weder eine Klimaanlage, noch einen Kühlschrank angegeben. Schade, dass Sie beides vermisst und negativ bewertet haben. Das Wasser in Ihrem Zimmer ist als kleine Aufmerksamkeit bei Anreise gedacht und wird daher leider nicht täglich aufgefüllt. Normalerweise hängt ein kleines Hinweisschild an den Flaschen. Es tut uns leid, wenn es bei Ihnen gefehlt haben sollte. Wir hoffen, Sie hatten trotz Allem eine schöne Zeit in Aalen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel und unseren Service zu erfahren. Nur so sind wir in der Lage, uns immer weiter zu steigern und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. An der Lage werden wir allerdings nichts ändern können ;-) Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen und rundum überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Mühe bedanken und die Zeit, die Sie in diese aussagekräftige Bewertung investiert haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht überzeugen konnten, haben aber nun ein paar wichtige und richtige Ansatzpunkte, um uns weiter zu verbessern. Gern würden wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Aalen nicht nur von unserem großartigen Team begeistern, sondern auch vom Rest des Hotels. Nochmals vielen DANK für das tolle Lob für unsere Mitarbeiter und hoffentlich bis bald in unserem H+ Hotel. Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Daniela, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen und bedauern es sehr zu lesen, dass die Bezahlung nicht nach Ihren Wünschen abgewickelt wurde. Wir werden die Abläufe nochmals prüfen und die neuen KollegInnen weiterhin schulen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir können nur hoffen, dass Sie uns irgendwann eine 2. Chance geben, Sie von unserem Service überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen und Ihrer Begleitung alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie in unserem H+ Hotel übernachtet und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns insgesamt genossen haben, auch wenn unser Essen nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach, was wir bedauern. Hoffentlich können wir Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen und Ihren Eindruck in Bezug auf unser Gastronomieangebot zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre hilfreiche Hotelbewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Service gewonnen haben. Wir werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen, denn es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohl und willkommen fühlen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei einem erneuten Besuch in Aalen unser Hotel wieder besuchen würden, damit wir Sie von unseren freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern überzeugen können. Nochmals herzlichen Dank und alles Gute aus dem schönen Aalen. Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Dear Reinier, Thank you for taking the time to leave your honest review. We are sorry that we did not meet your expectations during your last stay and apologize for any dissatisfaction. Your comment about your experience is very important for us and we thank you for sharing your concerns with us. Statements such as yours help us to see how we can make improvements for the future. Best regards, Your H-Hotels Team Nicole Krötz – Online Reputation Manager