valoración: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Dirk, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel positiv bewerten konnten. Gleichzeitig bedauern wir es zutiefst, dass wir in anderen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen bezüglich des überforderten Personals und der Patzigkeit an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter entsprechend geschult werden, um einen herzlichen und professionellen Service zu bieten. Die Information über das WLAN und der mangelhafte Telefonempfang sind ebenfalls Punkte, die wir umgehend überprüfen werden, um sicherzustellen, dass unsere Gäste alle notwendigen Informationen erhalten und einen reibungslosen Aufenthalt genießen können. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik, die uns hilft, unsere Servicequalität zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt Ihren Erwartungen in allen Belangen entspricht. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Sylvia, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Michael, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre Bewertung. Jeder Kommentar wird geschätzt und genutzt, Produkt und Dienstleistung weiter zu verbessern. Es tut uns wahnsinnig leid, dass wir Sie von unserem Preis-Leistungsverhältnis in keinster Weise überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und verbleiben mit den besten Grüßen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Hotel Ihren Geschmack getroffen hat und wir Sie von unseren Service Dienstleistungen überzeugen konnten. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, haben allerdings mit Bedauern gelesen, dass wir Sie in einigen Bereichen nicht zu 100% überzeugen konnten. Es würde uns sehr interessieren, welche Erwartungen Sie hatten, denn nur so können wir uns verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Thomas, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv in punkto Service ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Wir schätzen es sehr, dass Sie unseren Service in der Bar so lobend erwähnen. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihren Kommentar sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden, und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie die Sauberkeit und das Preis-Leistungsverhältnis positiv bewerten konnten. Auch die Gesamtbewertung zeigt, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Wir nehmen jedoch zur Kenntnis, dass Sie in einigen Bereichen Verbesserungsvorschläge haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Internetverbindung eine lange Wartezeit verursachte. Unser Team arbeitet stetig daran, die Servicequalität zu verbessern, und Ihr Hinweis wird dabei berücksichtigt, um solche Wartezeiten in Zukunft zu minimieren. Auch Ihre Anmerkungen bezüglich des Frühstücks, der Bar und des Servicelevels an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass ein gleichbleibender Service bis Ende der Frühstückszeit für Sie wichtig sind. Unsere Mitarbeiter werden entsprechend sensibilisiert, um unseren Gästen stets einen exzellenten Service zu bieten. Wir bedauern, dass wir in einigen Punkten Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und danken Ihnen für Ihre ehrlichen Rückmeldungen. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Vanessa, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Aspekten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Zimmer gefallen hat und Sie die zentrale Lage schätzen. Bezüglich der Darstellung der Junior Suite auf der Website bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen zum Service, insbesondere beim Einchecken, bedauern wir zutiefst. Es ist unser Anspruch, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten, und wir werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter umfassende Informationen zu den Annehmlichkeiten des Hauses bereitstellen. Ihre Verbesserungsvorschläge sind wertvoll, und wir werden daran arbeiten, unsere Servicequalität zu optimieren. Bezüglich des Frühstücks bedauern wir, dass einige Elemente nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden dies mit unserem Küchenteam besprechen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen haben. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen es sehr, dass Sie unser Hotel als "schön" und mit einer "guten Lage" bewertet haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bezüglich des Willkommensgetränks und der Regelungen für Hunde nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zu Ihrer Bemerkung bezüglich des Willkommensgetränks möchten wir uns entschuldigen, dass der Gutschein nicht den vollen Wert Ihrer gewünschten Getränke abgedeckt hat und Sie somit diese Leistung nicht in Anspruch genommen haben. Wir bitten dennoch um Verständnis, dass in Ihrem gebuchten Arrangement diese Leistung wie folgt benannt ist: inkl. Willkommensgetränk nach Wahl des Barchef. Bezüglich der Regelung für Hunde verstehen wir, dass dies für Sie eine Einschränkung darstellen kann. Hunde sind zwecks Hygiene nicht im Restaurant und in der Bar erlaubt. Es ist unser Ziel, eine positive Erfahrung für alle Gäste zu gewährleisten, einschließlich derjenigen, die ihre Tiere mitbringen. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihre Zeit in unserem sauberen und großzügigen Zimmer genossen haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden hart daran arbeiten, Ihre Anregungen zu berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir haben uns sehr gefreut zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Vielen Dank für Ihre Hinweise, die uns helfen unsere Leistungen und unser Serviceangebot kontinuierlich zu verbessern. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns Tag für Tag an erster Stelle. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen können. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch ein verschmutztes Kopfkissen beeinträchtigt wurde. Ihr Komfort und Wohlbefinden liegen uns sehr am Herzen, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten. Umgehend werden wir Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir sind dankbar für die Gelegenheit, aus Ihren Erfahrungen zu lernen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und freuen uns darauf, Sie in der Zukunft wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Patrick, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Ralf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre ehrlichen Kommentare und nehmen Ihr konstruktives Feedback sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zu den kleinen, aber dennoch wichtigen Details in Bezug auf unseren Service und die Zimmerpflege sind äußerst wertvoll. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir in diesen Bereichen Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden intern sicherstellen, dass die von Ihnen angesprochenen Punkte, insbesondere die Zimmerreinigung und die Aufmerksamkeit in unserer Lounge und der Bar, intensiver überprüft und verbessert werden. Es freut uns zu hören, dass Sie aber auch mit einigen Aspekten in unserem HYPERION Hotel zufrieden waren. Ihre lobenden Worte werden wir selbstverständlich an unser Team weitergeben, um sie zu ermutigen, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Ihre Kommentare bezüglich des offenen Badezimmers haben wir zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, dass persönliche Vorlieben wie das Badezimmer-Layout eine individuelle Präferenz darstellen, und gern können Sie bei Ihrer nächsten Buchung den Wunsch nach einem unserer Zimmer mit geschlossenem Bad äußern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft nochmals die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und unseren Annehmlichkeiten zu überzeugen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem weiteren Besuch vollends zufriedenzustellen. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir nehmen jede Anregung ernst und arbeiten hart daran, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, zunächst einmal möchten wir uns herzlich für Ihre Bewertung unseres Hauses bedanken. Wir schätzen es sehr, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause durch die fehlende Hunde-Ausstattung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir bitten in aller Form um Entschuldigung für diese unangenehme Erfahrung, die nicht unserem Standard entspricht. Wir hoffen, es gibt noch viele Besuche in Dresden, bei denen wir Sie in unserem Haus begrüßen dürfen. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Jutta, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre ehrliche Bewertung und freuen uns, dass Sie mit der Lage unseres Hotels zufrieden waren und den Gesamteindruck überwiegend positiv empfunden haben. Es tut uns leid zu hören, dass der Spabereich und einige spezifische Aspekte Ihrer Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen bezüglich des Fitnessraums und der Sauna sind sehr wertvoll, und wir werden sicherstellen, diese Aspekte zu überprüfen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Wir bedauern auch, dass das Frühstück nicht in allen Bereichen Ihren Vorstellungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback zu den fehlenden Nüssen zum Müsli und dem Auffüllen am Buffet sehr ernst. Dies wird mit unserem Team besprochen. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die positive Veränderung zu zeigen, die wir dank Ihres Feedbacks vorgenommen haben. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, uns zu verbessern, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager