Valoraciones: H4 Hotel München Messe
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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el H4 Hotel München Messe
Valoración total de 1868 valoraciones
Testimonios de los huéspedes:
“Excelente hotel“ dijeron 670 invitados.
“Habitaciones muy bonitas“ dijeron 667 invitados.
“Excelente desayuno“ dijeron 464 invitados.
“Personal muy competente“ dijeron 698 invitados.
“Ubicación ideal“ dijeron 704 invitados.
60%
Besviken, vi hade mejlat om att få dubbelrum med angränsande dörr.
Vi fick det bekräftat men vid incheckningen fanns det inte på vår bokning.
Dåligt städat och otrevlig upplevelse med kackerlackan.
- Habitación60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Ubicación60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Sara,
Thank you for taking the time to review your recent stay at our H4 Hotel. We deeply regret that we couldn’t convince you of our usual great service features and we are sorry that especially the lack of tidiness in your room clouded your overall impressions so much. The satisfaction of our guests is our highest priority and we work hard every day to meet our 4* standard. Please rest assured that your opposite experiences aren't part of our high quality level and won't be tolerated as well. Therefore we will hold an appropriate consultation with the head of the housekeeping department to make sure that attention and efforts of our cleaning team will be improved. Hopefully you will give us another opportunity to be your host as we would like to change your point of view and convince you of our common excellent hospitality.
Best regards,
Your team from the H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
12.09.24
56%
Ok. The area was not so fun. But ok hotel but not so friendly staff.
- Habitación60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio20 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Guest,
We appreciate your meaningful feedback as it helps to continuously improve ourselves. Regarding to your good rating we are glad that your stay with us was pleasant overall although not all of our colleagues seemed to have met your idea of friendly and guest orientated service. Please accept our apologies for your uncomely impressions and be assured that bearish or harshly behavior is very unusual. Generally our entire team is very popular with our guests and to make sure it stays like that we will forward your concerns to our corresponding colleagues. Hopefully you will give us another opportunity to prove our common warm hospitality during a future visit.
Best regards,
Your team from the H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
31.07.24
60%
Viel Masse wenig Klasse
- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno40 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise hierfür bekamen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Ihnen daher gern beweisen, dass Sie sich bei uns im H4 Hotel München Messe rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
09.07.24
55%
- Habitación40 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio40 / 100
- Desayuno40 / 100
- Restaurante80 / 100
- Sala de Conferencias60 / 100
- Bayrische Stube60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Liebe Sara,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
01.07.24
60%
Hotel kommt langsam in die Jahre.
Für den Preis Zimmer mit Etagendusche (musste im Wellnessbereich duschen) deutlich überteuert.
- Habitación40 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Joachim,
für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen H4 Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
17.06.24
60%
- Habitación40 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause gut zu bewerten. Wie schön, dass Sie sich bei uns insgesamt wohl fühlten und die die meisten unserer Annehmlichkeiten wertschätzten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in München sein, um Ihre Eindrücke auch noch zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
01.06.24
57%
No hot water couldn’t have a shower for two days. They said it was working again. Boiler never heated up again. I wish I stayed at a more reliable hotel
- Habitación40 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Restaurante60 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Peter,
With regrets we must realize that we couldn't convince you of the modern comfort and excellent service features our H4 Hotel usually is appreciated for. Nevertheless we are thankful for your meaningful feedback as it helps us to continuously improve ourselves. We kindly ask you to accept our apologies for the mentioned inconveniences and we assure you to discuss each of your criticism points internally to amend our attention especially in the range of cleanliness and thoughtfulness. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our common excellent service features and thus change your point of view.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
25.05.24
48%
Schwierig.
Für nächste Woche habe ich einen Kilometer entfernt ein anderes Hotel gebucht.
Diese Zimmer wurden vor 5 Jahren renoviert und es ist sogar noch günstiger bei gleicher Kategorie.
- Habitación20 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio60 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H4 Hotel diesmalig nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen 4* Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
24.05.24
56%
- Habitación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Restaurante40 / 100
- Bayrische Stube80 / 100
- Ubicación60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres H4 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
14.05.24
57%
- Habitación80 / 100
- Ubicación20 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno60 / 100
- Bar80 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
25.03.24
56%
Eines der schlechtesten geführten H4 Hotels Angebot für Mitglieder immer weniger Preise immer höher VIP wurde abgeschafft . Als Ersatz kam die Antwort dafür ist die Minibar frei aber nur einmal da wir ja schon ein Upgrade vom Zimmer haben (was uns als Platinkunnden zusteht)) irgendwie hat man das Gefühl das in ihrem Hotel Mitglieder nicht sehr willkommen sind
- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio80 / 100
- Restaurante40 / 100
- Bayrische Stube40 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback zu verfassen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Schade, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf Komfort und Ambiente nicht erfüllen konnten. Wir können jedoch Ihr Kommentar, bezüglich der Abschaffung unserer VIP's nicht nachvollziehen, da dies nicht der Wahrheit entspricht. Bitte schreiben Sie mir eine E-Mail ([email protected]), mit wem Sie gesprochen haben, damit Ihr Anliegen geklärt wird. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, Sie vollständig vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses überzeugen zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
04.03.24
46%
Siehe Punkt 1
Wir warennbei Buchung von zwei Zimmern mit zwei verschiedenen Personen leider nicht zufrieden und werden das Hotel erst einmal auch nicht mehr weiter empfehlen.
- Habitación40 / 100
- Ubicación40 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno60 / 100
- Bayrische Stube60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Patrick,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht erfüllen konnten. Für die defekte Heizung sowie die erhebliche Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass solch gravierende Mängel keinesfalls unser herkömmliches Qualitätsniveau sowie Anspruch an uns selbst widerspiegeln. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen und auch wir sind über die geschilderten Gegebenheiten sehr traurig. Ihre Kritik nehmen wir überaus ernst und ein klärendes Gespräch mit unseren zuständigen Kollegen wird noch heute erfolgen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels
Thea Neumann - Online Reputation Manager
02.03.24
42%
Very negative. Only positive employee at the hotel is Andreas
- Habitación20 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio20 / 100
- Desayuno40 / 100
- Bar80 / 100
- Sala de Conferencias40 / 100
- Bayrische Stube20 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Dear Guest,
Thank you for your time to rate on your recent stay at our hotel. What a pity that we couldn't fully convince you of our great modern comfort and service features our H4 Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know more detailed what we can do in your opinion to enhance our quality level. The satisfaction of our guests is our highest priority and an extensive feedback important for us to aspire accordingly improvements. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our high quality level and excellent hospitality during a future visit.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
29.02.24
56%
Mala colaboracion con nuestra agencia de viajes
- Habitación60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio40 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Guest,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H4 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
29.02.24
43%
Horrible, will not come to this hotel ever in my life.
- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio20 / 100
- Bar80 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Apul,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H4 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
20.02.24
60%
HOTEL PRET DE LA FOIRE TRES BIEN .MAIS UNE NUIT A € 183.50 ET NUIT A € 422..00 JE TROP CHER POUR LA MEME CHAMBRE AVEC UN MINIMUM DE SERVICE EN CHAMBRE
- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
Dear Guest,
We appreciate your efforts to rate and comment on your recent abidance at our H4 Hotel but at the same time we regret that our price-performance ratio didn't meet your expectations. Please be informed that in-house we work with a dynamic pricing system, whereby the rates are based on the current booking situation, as well as utilization and any events in Munic. Thus, the room rates vary daily and a more convenient booking is possible most time of the year. We kindly ask for your understanding in this regard and hope for another opportunity to change your point of view during your future stay.
Best regards,
Your team from the H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
20.02.24
56%
- Habitación40 / 100
- Ubicación20 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Annalisa,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H4 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
18.02.24
50%
Mäßig
- Habitación20 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in München wählten und sich die Zeit nahmen, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Schade, dass Sie in Bezug auf unsere Zimmer keine besseren Erfahrungen machen konnten und Sauberkeit, sowie Technik nicht unserem gewohnt hohen Standard entsprachen. Wir bedauern die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten wirklich sehr und haben bereits unsere leitende Hausdame, sowie unser Technikteam darüber informiert. Eine umgehende Behebung der aufgeführten Mängel versteht sich von selbst. Gern möchten wir Ihre Meinung ändern und Sie von unserem Qualitätsniveau in allen Bereichen überzeugen, daher hoffen wir auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
30.01.24
60%
Leider war der Aufenthalt negativ. Wir waren 3x im H2 und wollten nun das H4 testen. Ob wir wiederkommen bezweifeln wir.
- Habitación20 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio60 / 100
- Relación calidad/precio100 / 100
- Desayuno60 / 100
- Ubicación100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise hierfür bekamen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Ihnen daher gern beweisen, dass Sie sich bei uns im H4 Hotel München Messe rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
15.01.24
46%
Schwierig. Wir sind jetzt zum zweiten Mal bei Ihnen. Das erste Mal war schon mittelmass. Das Personal immer eher unfreundlich, unmotiviert, gleichgültig, man fühlt sich bei Fragen, Antegungen oder Bitten (wir mussten notfallmässig einen Tag früher nachhause, wenigstens die Parkgebühr für den einen Tag/Nacht hätte man erstatten können).
Das nächste Problem:
Ich bezahle jeweils den Tiefgarageplatz gleich online, jedesmal beim
Check-out weiss man davon nichts und es wird steiff und fest behauptet dass ich die Gebühr nicht bereits im
Voraus bezahlt habe. Auch hier:
Null freundlichkeit, einfach nichts!
Frühstück:
Katastrophe…. Ein anderes Wort dafür gibt es nicht. Da ist kein Feuer im Popo, keine Motivation, keine sieht die Arbeit, keine ist motiviert. Die haben sogar Geschirrwagen. Da müsste doch eine Person abräumen, eine zweite Person hinterher, Tisch putzen, neu aufdecken. Aber Ihr Personal träumt, schlendert gemütlich durch den Raum. Da kommt einfach nichts, sorry. Es schlendern ja mehrere Damen da rum, also zuwenig Personal haben Sie nicht, offenbar einfach das Falsche.Ich als Gast muss dann das ganze dreckige Geschirr auf einen anderen Tisch stellen und mein Besteck suchen. Hab dann aber kein sauberes Tischset, geschweige einen gereinigten Tisch.
Hotel Zimmer:
Auf den erstem Blick okay. Bei genauerem hinschauen, naja. Also mindestens bei einem Check-out sollte man sich die Zeit nehmen und das Zimmer gründlich reinigen, inkl. Staubsaugen unter dem Bett.
Natürlich frag ich mich nun ob zum
Beispiel die Toiletten desinfiziert werden wenn ja offensichtlich nicht mal der Staubsauger in die Hand genommen wird.
Schlussendlich weiss ich, dass Sie es nicht nötig haben. Der Standort ist wohl zu gut, da ist es ja egal was Gäste schreiben oder beim Check-out hinterlegen. Messe ist jede Woche, oder?!
- Habitación100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio20 / 100
- Desayuno20 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für unsere internen Verbesserungsprozesse. Daher bedanken wir uns für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause welches, zu unserem Bedauern, nicht so positiv ausfiel, wie wir es uns erhofft hätten. Schade, dass wir Sie nicht von unserem tollen Service in den Bereichen Freundlichkeit und Hygiene überzeugen konnten, wofür wir unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Im Zuge dessen möchten wir uns für unsere Kollegen entschuldigen, welche nicht Ihren Vorstellungen von freundlichem und aufmerksamem Verhalten entsprach. Hierzu werden wir umgehend mit unseren Abteilungsleitern Rücksprache halten. Wir versichern Ihnen, dass einwandfreie Sauberkeit, sowie Höflichkeit bei uns höchste Priorität haben und wir Ihre Kritikpunkte daher sehr ernst nehmen. Hoffentlich geben Sie uns noch eine Chance, Ihre Meinung zu ändern und Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom gehobenen Standard unseres H4 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
11.01.24
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