Valoraciones: H2 Hotel Düsseldorf City

Prima kamer, lawaaierig met doorgaande weg voor het hotel, ook ‘s nachts. Ontbijt prima, alleen nauwelijks zoet beleg en veel te druk. Niet relaxed eten en niet relaxed langs het buffet. Daarom de prijs kwaliteit ook onvoldoende.

2 wesentliche Kritik-Punkte: 1) mir wurde ohne Rücksprache ein behinderten-gerechtes Zimmer zugewiesen (missfällt mir Bad-seitig); 2) die Rahmenbedingungen beim Frühstück sind unterirrdisch (Hotel hat ausgebucht >600 Gäste und der Frühstücksbereich viel zu wenige Sitzplätze (Leute sitzen mit Tellern auf Ihren Beinen an Rezeptions-Lounge-Möbeln), an Essens- & Getränke-Stationen immense Warte-Schlangen, Gläser für Getränke nur 0.1l Fassungsvermögen und Säfte an Stationen verwässert

No volveré ha vuestro hotel más el agente me atendió muy mal

Médiocre

Very unhappy. The staff did not tell information about parking on the street so that I got a fine ticket. When I asked about the fine ticket, they just said it is not their responsibility.

too much mork meat

Staffs at front desk were terrible besides the front desk manager and a lady staff. Restaurant staffs and maids are very kind.

Miserable Lage (direkt an der Bahn), kein wirklicher Erholungsfaktor. Reines Business-Hotel

Ich habe ein Hotelzimmer für meine älteren Eltern bei Ihnen gebucht, die ihre neugeborene Enkelin besuchen wollten, weil Ihr Hotel bei uns in der Nähe ist. Ich bin extra mit meinem Neugeborenen beim Check-in gewesen, um den Gutschein vorzuzeigen (da war ja ein Barcode drauf). Ich wurde jedoch darauf hingewiesen, dass ich mit dem Gutschein nicht vor Ort zahlen könnte. Ich sollte die Hotline auf dem Gutschein anrufen und es darüber regeln. Ich musste meine Kreditkarte hinterlegen. Am nächsten Morgen habe ich die Nummer angerufen und mir wurde am Telefon gesagt, dass die Kollegen vor Ort falsch gehandelt hätten. Sie hätten den Gutschein akzeptieren sollen. Die Frau am Telefon hat alles aufgenommen, Gutscheinnummer, Buchung und meinte, man müsste nur noch die paar Cent, die fehlten, vor Ort zahlen, ansonsten sei der Gutschein verbucht worden. Sie würde ihre Kollegen vor Ort auch darauf hinweisen das nächste Mal die Gutscheine zu akzeptieren. Ich teilte meinen Eltern mit, dass sie beim Check-out nur die paar Cent zahlen sollten. Leider entsprach das nicht der Realität. Verzweifelt riefen meine Eltern mich an, sie wurden aufgefordert den vollen Preis zu zahlen. Mit einem schreienden Baby musste ich nun am Telefon klären, was da schief gelaufen sei. Der Kollege vor Ort beharrte darauf, dass er den Gutschein sehen müsste. Ich konnte jedoch nicht mit meinem schreienden Baby wieder losziehen. Ich war völlig verärgert über die Situation, nach den beiden Erlebnissen davor nun sowas. Wir konnten uns nach einigem hin und her darauf einigen, dass ich ihm per Mail den Gutschein zusende. Ich muss sagen so viel hin und her, völlig inkonsistente Aussagen und Ärgernis habe ich bisher noch nie erlebt. Zum Frühstück: Es gab, wie sonst bei Frühstücksbüfets immer üblich, nichts süßes, keine Croissants (die auf den Bildern abgebildet waren), noch irgendein Gebäck, das man zum Kaffee hätte essen können. Auch auf Nachfrage hieß es, das gäbe es nicht. Lage: trotz der persönlich sehr guten Lage für unsere Gäste, da es nah bei uns ist, das Zimmer zur Straße hin war sehr laut bis spät in die Nacht. Auch wenn das Hotel durch die Nähe zu unserer Wohnung total ideal ist, das erste Erlebnis mit Ihnen hat uns sehr verärgert und ich weiß daher nicht, ob ich bei Ihnen nochmal buchen würde.

Leuk hotel voor een tussenstop

Die Wanne im Zimmer für Behinderte ist eine Fehlkonstruktion. Sie ist nicht RUTSCHFEST und selbst für nicht behinderte SAUgefährlich!!! Ablagemöglichketen im Zimmer sind sehr limitiert und bei Aufenthalt mehrerer Tage unbefriedigend. Vielleicht fehlt uns als Senioren das Gefühl für Ihr Konzept. Ein Hotel dieser Größe hätte eine andere Möglichkeit für Raucher schaffen müssen als die Ecke (SCHMUDDEL) im Eingangsbereich.

Durchwachsen

Gestresste, frustrierte oder überforderte Mitarbeiter. Es gab keinen Wein mehr und das kann in einem Hotel eigentlich nicht sein. Bedauern darüber wurde ebenfalls nicht ausgedrückt. Man hört den Verkehr und die Züge trotz geschlossenem Fenster.

Geen flexibiliteit medewerkers. Telkens verwijzen naar booking.com

Leider war der Check in sehr unfreundlich und für uns als Gäste nicht sehr freundlich gestaltet. Schade - so einen ersten Eindruck kann man nicht mehr gut machen.

Der Mitarbeiter bei Check in war sehr freundlich. Im Zimmer war der Boden nicht sauber, ebenso waren beide Gläser sehr schmutzig - mit Lippenstift vom Vorgänger- obwohl ich es zweimal an der Rezeption gemeldet habe ist nichts passiert in 3 Tagen. Auf der Fensterbank im Zimmer lag Zigarettenasche und an der Duschwand haben Haare vom Vorgänger geklebt. Housekeeping kam einfach ins Zimmer obwohl ich 5 Minuten vorher dem Herrn sagte das ich noch ca 30 Minuten im Zimmer bin. Das Türschloss hat in diesem Fall auch nichts gebracht, da das housekeeping trotzdem die Tür öffnen konnte. Am ersten Tag beim Frühstück waren noch Essensreste am großen Löffel den ich vom frischen Besteck genommen habe. Am dritten Tag wurde anscheinend jemand anderes in mein Zimmer eingecheckt - da eine Meldung auf dem tv zu sehen war. Somit hatte ich erstmal 30 Minuten lang Panik das gleich jemand in mein Zimmer kommt… Der Mitarbeiter bei Check out war sehr freundlich. Aber alles an allem habe ich mich sehr unwohl gefühlt. Schade, ist nämlich ein echt schönes Hotel mit viel Potential.

not come back again

Langsamer Check in Prozess (1 Stunde gewartet), keine kartenzahlung an der Bar, dreckiger Boden. Für den Preis sicherlich deutlich zu wenig.