Recensione: H+ Hotel Köln Hürth
Basta cercare - tutte le recensioni in uno sguardo
Scoprite quello che pensano gli ospiti del nostro Hotel H+ Köln Hürth. Di seguito è fornita una panoramica delle recensioni sull’hotel, che gli ospiti hanno lasciato su diversi siti.
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H+ Hotel Köln Hürth
Valutazione complessiva di 2390 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Colazione molto abbondante” hanno detto 712 ospiti
„Camere attraenti” hanno detto 768 ospiti
„Hotel molto piacevole” hanno detto 820 ospiti
„Personale molto utile” hanno detto 869 ospiti
„Posizione ideale” hanno detto 816 ospiti
85%
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Ristorante80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir
würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Schöne Grüße aus Köln Hürth,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West
19.09.23
94%
Prima. Ich komme wieder.
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Ristorante80 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung, über die sich all unsere Mitarbeiter sehr gefreut
haben. Gern würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen daher, dass wir bei Ihrer nächsten
Reise wieder Ihre 1. Wahl sein werden.
Beste Grüße aus Köln Hürth,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
19.09.23
56%
Sauna und Fitnessangeboten mangelhaft.
- Camera60 / 100
- Posizione40 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Sehr geehrte Frau Bechler,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns im H+ Hotel in Hürth und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen.
Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
19.09.23
76%
Könnte wieder vorbeikommen!!!!
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es
uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste
Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus
begrüßen zu dürfen.
Schöne Grüße aus Köln Hürth,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
18.09.23
90%
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
das gesamte Team möchte sich ganz herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es gibt nichts
Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in
positiver Erinnerung behalten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten
Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Sonnige Grüße aus Köln Hürth,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
18.09.23
100%
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Liebe Reisende,
vielen Dank für den "100er" der für uns eine Riesenmotivation darstellt. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und Ihre Zeit in Hürth genossen haben. Das allein ist die beste Bestätigung, dass wir am richtigen Weg sind. Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
18.09.23
86%
Alles ok
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Reisender,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre daraus resultierende gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine insgesamt angenehme Zeit in unserem Hause verbringen konnten und hoffen, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Sie dann von unserem gehobenen Standard in allen Bereichen zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
17.09.23
50%
Schlecht: bei Anreise um 23:00 Uhr kein Parkplatz frei, auch nicht an angrenzender Straße. TG sollte mit 9 € belastet werden, das ist nicht akzeptabel. TV funktionierte nicht, kein Ersatzgerät verfügbar, kein Zimmertausch möglich. Kein WLAN möglich. Fußboden völlig fleckig. Das war ein desolater Eindruck, der auch durch eine Preisreduzierung um 20 € nicht zu heilen war. Originalton der Mitarbeiterin beim Checkout "Dann ist aber auch gut". Nein, ist es nicht, zumal die 20 € auf den erhöhten Satz incl. TG liefen.
- Camera20 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio60 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Rapporto qualità prezzo20 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H+ Hotel Köln Hürth zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Reinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Selbstverständlich werden wir auch die von Ihnen erwähnten Mängel zum TV sowie dem W-LAN Empfang schnellstmöglich beheben.
Ihre weiteren Anmerkungen zu unserem Service werden wir in unserem nächsten Meeting besprechen und unsere Mitarbeiter nochmals schulen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig.
Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
15.09.23
100%
Tolle Lage alles Sauber. Und an Frühstück war reichlich vorhanden. Von Rührei bis zu Pfannkuchen. Und grosser Parkplatz vorm Hotel
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen
hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns
freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Schöne Grüße aus Köln Hürth,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West
15.09.23
60%
Komme nicht wieder wegen den empfang an der réception.
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Herr Weber,
danke für Ihre Bewertung. Das Thema Service und Aufmerksamkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Ihren Hinweis, für den wir Ihnen danken, haben wir zum Anlass genommen, ein Gespräch mit unserer Rezeption zu führen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.
Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden.
Alles Gute für Sie
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
14.09.23
73%
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Herr Hobler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu
bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit
verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles
dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt.
Liebe Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
13.09.23
93%
freundliches Ambiente und nettes Personal
- Camera100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Herr Wild,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Hürth und in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
12.09.23
93%
Foi perfeita, tudo muito limpo, novo e asseado, café da manhã excelente!
- Camera100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Guest,
thank you very much for taking the time to review your stay. We are really happy that you enjoyed your time with us and that our hotel met your expectations. We are looking forward to welcoming you soon again!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
12.09.23
70%
Bar hatte entgegen der Info nicht geöffnet. Gutschein für Verzicht auf Zimmerreinigung konnte nicht für Zimmerbar eingelöst werden, obwohl Bar geschlossen. Ungenügende Auskunft bzgl. Busfahrplan, insbesondere das am Sonntag nur Rufbus. Zimmerbar wurde nicht aufgefüllt
- Camera80 / 100
- Posizione40 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich unserer Bar und der Einlösung Ihres Gutscheins erfahren haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und werden sicherstellen, dass unsere Kommunikation intern verbessert wird, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Was die Auskunft zum Busfahrplan betrifft, bedauern wir, dass Sie unzureichende Informationen erhalten haben. Die Tatsache, dass Ihre Minibar nicht aufgefüllt wurde, ist ebenfalls inakzeptabel, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden sicherstellen, dass unsere Housekeeping-Teams in Zukunft besser auf solche Details achten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben werden, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles tun, damit Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Liebe Grüße aus Hürth,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
12.09.23
52%
- Camera40 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
Dear Guest,
We deeply regret hearing about your disappointing experience during your stay with us. Your satisfaction is of utmost importance to us, and we sincerely apologize for the inconveniences you encountered.
The issues you have described are unacceptable and do not align with our high standards of cleanliness and service. We will take immediate actions to ensure that such problems are avoided in the future.
Our cleaning teams will conduct enhanced checks to ensure that handwash soap is always available and that our rooms and bathrooms are in impeccable condition.
Your feedback is important to us, and we appreciate your candid input. We hope you will consider giving us another opportunity to provide you with a pleasant stay in the future. Once again, our sincere apologies, and we hope to welcome you back soon.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
11.09.23
90%
Alles Bestens
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Hubert,
vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und das Feedback. Danke, dass Sie unser Gast waren.
Mit besten Grüßen aus Hürth,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
11.09.23
93%
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!
Mit besten Grüßen aus Hürth,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
11.09.23
94%
Im Allgemeinen war ich zufrieden
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
Lieber Herr Habermann,
vielen lieben Dank für die großartige Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen
uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder von uns überzeugen
zu dürfen. Alles Gute bis dahin.
Sonnige Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West
10.09.23
70%
als Raucher würde ich mi eine überdachte Bank wünschen. Das war nicht nur unser Eindruck, haben auch andere Gäste so gesehen.
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne
möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine
zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Köln Hürth,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
10.09.23
64%
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Gast,
wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden, und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können.
Liebe Grüße aus Hürth,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
10.09.23
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
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