valoración del hotel:
HYPERION Hotel Hamburg
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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el HYPERION Hotel Hamburg
Valoración total de 3605 valoraciones
Testimonios de los huéspedes:
„Excelente hotel” dijeron 1663 invitados
„Habitaciones atractivas” dijeron 1668 invitados
„Personal muy atento” dijeron 1660 invitados
„Desayuno muy extenso” dijeron 1209 invitados
„Muy bonito ubicación” dijeron 1637 invitados
Valoraciones detalladas
Total
Habitación
Limpieza
Ubicación
Relación calidad/precio
Servicio
Desayuno
Restaurante
Bar
Sala de Conferencias
83%
Por: C. H.
03.01.24Enttäuschend, was den Service angeht. Für so viel Geld hätten wir uns mehr erhofft. Wir mussten mehrfach an das Babybett erinnern, das gebuchte Geburtstagsparty wurde komplett abgerechnet, aber nicht komplett erbracht! Wir haben lediglich den Kuchen erhalten, aber das Zimmer wurde nicht geschmückt. Uns wurden 4 Hunde für 2 Nächte angerechnet, obwohl wir nur 2 mit hatten und das auch direkt kommuniziert haben.
Das Hotel an sich ist sehr schön und modern.
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- Habitación60 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Hinweise, was Ihnen gut und weniger gut gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung. Wir bedauern daher sehr, dass unsere Serviceleistungen vom Personal, für die wir sonst nur Lob erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden uns mit unserem Team zusammensetzen und hier auch entsprechend nachschulen. Auch über einen weiteren Besuch, bei dem wir Sie gern 100%ig überzeugen möchten, würden wir uns sehr freuen.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
03.01.24
100%
Por: Tristan
02.01.24Definitely a nice hotel for a several-day-escapade
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- Habitación100 / 100
- Bar100 / 100
- Relación calidad/precio100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Tristan,
Thank you very much for the excellent rating of our Hyperion Hotel. On behalf of our entire team, I would like to thank you for the time you have invested in the review. We are pleased that you had a pleasant stay in Hamburg. Visit us again soon - we would be very happy.
Best regards,
Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
02.01.24
85%
Por: anónimo
02.01.24
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- Habitación100 / 100
- Desayuno80 / 100
- Bar80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr super Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hyperion Hotel genossen und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und kommen uns wieder einmal in Hamburg besuchen. Wir freuen uns schon auf Sie!
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
02.01.24
73%
Por: anónimo
02.01.24Sauber, jung, gepflegt.
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- Habitación80 / 100
- Desayuno100 / 100
- Restaurante40 / 100
- Bar80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
02.01.24
80%
Por: Markus R.
02.01.24Schönes Zimmer, wir hatten eine gute Zeit.
Sehr freundliche Rezeption die sehr auf unsere Anliegen eingegangen ist.
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- Habitación80 / 100
- Restaurante40 / 100
- Bar80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Markus,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg, damit wir sie vollkommen von uns überzeugen können.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
02.01.24
80%
Por: anónimo
02.01.24Die Business Lounge war enttäuschend.
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- Habitación100 / 100
- Sala de Conferencias60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Hinweise, was Ihnen gut und weniger gut gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung. Auch über einen weiteren Besuch, bei dem wir Sie gern 100%ig überzeugen möchten, würden wir uns sehr freuen.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
02.01.24
65%
Por: Leon
02.01.24Schlechter als meine bisherigen Aufenthalte in H-Hotels. Die Heiz-Situation auf dem Zimmer ist nicht in Ordnung. Die Temperatur im Zimmer war kälter als auf dem Fluren, obwohl Klimaanlage und Heizkörper auf maximaler Stufe liefen. In der Executive-Lounge wurde deutlicher weniger Essen+Trinken angeboten als in anderen H4s/Hyperions, die Kaffeemaschine war defekt und es gab für den Tee zwar einen alten Wasserkocher, aber kein Wasser. Im Wellness-Bereich waren keine Bademäntel oder Handtücher verfügbar und es gab kein Wasser im Wasserspender. Das Personal im Wellness-Bereich erkannte das Problem zwar an und informierte uns, dass die Rezeption Bescheid wisse, eine Lösung aber nicht in Sicht wäre.
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- Habitación40 / 100
- Bar80 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Leon,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Wir nehmen das Feedback zur Lounge und den Wellnessbereich sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden die Lage prüfen und schauen warum die Kommunikation intern nicht geklappt hat. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem Hyperion Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
02.01.24
88%
Por: anónimo
02.01.24Alles gut
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- Habitación80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
ihre Bewertung ist einfach wunderbar – vielen lieben Dank! Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen. Schön, dass wir es geschafft haben, Sie mit unserem freundlichen Personal, unserem guten Service und der Qualität von uns zu begeistern. Ihre lobenden Worte geben wir sehr gerne weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist der Verdienst aller Mitarbeiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel in Hamburg begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
02.01.24
95%
Por: Michael
01.01.24
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- Habitación80 / 100
- Desayuno100 / 100
- Bar100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Michael,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine großartige Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
01.01.24
67%
Por: anónimo
01.01.24
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- Habitación80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Bar60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
01.01.24
100%
Por: anónimo
31.12.23It was very good
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- Habitación100 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Guest,
Thank you very much for the excellent rating of our Hyperion Hotel. On behalf of our entire team, I would like to thank you for the time you have invested in the review. We are pleased that you had a pleasant stay in Hamburg. Visit us again soon - we would be very happy.
Best regards,
Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
31.12.23
96%
Por: Eva
31.12.23Top Preis Leistungsverhältnis und sehr freundliche Mitarbeiter am Empfang als auch im Restaurant
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- Habitación80 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Liebe Eva,
vielen Dank, dass Sie unser Hyperion in Hamburg besucht und so perfekt bewertet haben. Es ist immer wieder schön zu sehen, dass wir unsere Gäste in allen Belangen zufriedenstellen konnten. Wir freuen uns, wenn Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben - hoffentlich Wiederholen Sie es irgendwann. Bis zu unserem Wiedersehen, wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
31.12.23
90%
Por: UB
31.12.23Das Hotel an sich ist sehr modern und das Personal sehr freundlich.
Leider gab es aber weder Bademäntel noch Schlappen, um in die Sauna zu gehen, da diese wohl nicht geliefert worden. Ärgerlich, wenn man sich auf die Angaben der Homepage verlässt, dass man im Hotel alles zum Saunieren bekommt.
Leider wurden auch unsere Handtücher im Bad ausgetauscht, obwohl wir deutlich kommuniziert hatten, dass wir das nicht möchten, so wie es auch auf dem Hinweisschild gewünscht wurde.
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- Habitación80 / 100
- Desayuno100 / 100
- Bar100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Für die Nachlässigkeit des Zimmers mit den Handtüchern möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren, ein ernsthaftes Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung führen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg , damit wir sie vollkommen von uns überzeugen können.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
31.12.23
86%
Por: anónimo
31.12.23Wir hatten den Eindruck, dass das Hotel in allen Bereichen mit Aushilfskräften arbeitet. Hat uns aber nicht weiter gestört. Servicepersonal beim Frühstück war teilweise etwas unbeholfen und nicht sonderlich freundlich.
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- Habitación80 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir bedauern daher sehr, dass unsere Serviceleistungen vom Personal, für die wir sonst nur Lob erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden uns mit unserem Team zusammensetzen und hier auch entsprechend nachschulen. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg, damit wir sie vollkommen von uns überzeugen können.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
31.12.23
72%
Por: anónimo
31.12.23
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- Habitación60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
31.12.23
96%
Por: anónimo
31.12.23Schöne Hotel in aehr gute lage für Stadt Besichtigung super Ausgangspunkt.
Sauber und schöne Zimmer .
Frühstück prima .
Preis leistung für mich OK.
Ich kann nur empfehlen.
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- Habitación100 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen und diese gute Bewertung für unser Hyperion Hotel abgegeben haben. Es ist sehr schön zu sehen, dass für Sie alles optimal war. Es ist uns immer eine große Freude, wenn wir den Gästen eine angenehme Zeit bereiten können. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
31.12.23
88%
Por: Marc L.
31.12.23Insgesamt sehr sauber und ordentlich.
Executive Bereich war in Ordnung. Leider gab es dort kein Spülbecken, Speisen waren eher übersichtlich, das Nachliefern von Getränken und Speisen erfolgte stiefmütterlich.
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- Habitación100 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Marc,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
31.12.23
90%
Por: Tanja
30.12.23Sehr tolles Hotel. Wir würden auf jeden Fall noch einmal buchen
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- Habitación100 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Liebe Tanja,
das gesamte Team sagt „Dankeschön“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hyperion Hotel so klasse bewertet haben. Wir freuen uns, dass auch dieser Aufenthalt mit so vielen tollen Eindrücken verbunden war, dass wir uns schon heute darauf freuen, Sie erneut von unserem Service begeistern zu dürfen. Dass Sie uns erneut besuchen würden, ist das schönste Lob, dass Sie aussprechen können und wir sind sehr stolz und dankbar für Ihre lobenden Worte. Bis ganz bald im schönen Hamburg.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
30.12.23
88%
Por: anónimo
30.12.23Alles reibungslos gelaufen
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- Habitación100 / 100
- Relación calidad/precio100 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine großartige Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamurg begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
30.12.23
84%
Por: Andreas K.
30.12.23Das Hotel hat uns im Großen und Ganzen gut gefallen. Die Informationen beim Check- In könnten besser sein. Auch könnte man den Gästen Bademäntel direkt aufs Zimmer geben. Im Sauna Bereich waren keine Bademäntel mehr vorhanden. Die Sky-bar ist schön, sollte aber für Kinder nicht zugänglich sein. Eine Sky-Bar ist kein Kindergarten.
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- Habitación80 / 100
- Desayuno100 / 100
- Restaurante100 / 100
- Bar80 / 100
- Relación calidad/precio100 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Andreas,
vielen Dank für Ihre Hinweise, was Ihnen gut und weniger gut gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung. Auch über einen weiteren Besuch, bei dem wir Sie gern 100%ig überzeugen möchten, würden wir uns sehr freuen.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
30.12.23
Nuestro índice de satisfación
88%
Basado en 3605 valoraciones
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Evaluación promedio
- Customer Alliance88%